Technicien Support de Proximité Confirm (H/F)

Rejoignez une équipe où votre expertise fait la différence

Vous êtes un technicien support aguerri, à l'aise aussi bien avec Windows qu'avec MacOS, et vous aimez évoluer dans des environnements exigeants où chaque intervention compte ? Nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) Support de Proximité confirmé(e) pour accompagner nos utilisateurs au quotidien, sur plusieurs sites en Île-de-France.

Ici, pas de routine : vous interviendrez sur des environnements mixtes, parfois dans des contextes VIP ou événementiels, avec une vraie autonomie et un réel impact sur la qualité de service.

Vos missions :

Support & diagnostic

• Diagnostiquer et résoudre en autonomie les incidents poste de travail, réseau, accès et Microsoft 365 (support N1/N2)
• Prendre en charge le support VIP et les interventions ponctuelles en soirée/week-end lors d'événements

Gestion du cycle de vie utilisateur

• Piloter les processus d'onboarding, de mobilité interne et d'offboarding dans le respect des règles de sécurité
• Gérer les comptes, groupes, droits d'accès et licences via Microsoft Entra ID / Azure AD

Gestion de parc & amélioration continue

• Maintenir un inventaire fiable et fiabiliser les données entre outils d'administration, ITSM et réalité terrain
• Identifier et proposer des automatisations (PowerShell, Power Automate) et de nouveaux standards
• Rédiger des procédures claires et accompagner l'adoption des outils

Coordination & reporting

• Coordonner fonctionnellement plusieurs interlocuteurs, sans lien hiérarchique
• Produire des indicateurs et reportings synthétiques, suivre les plans d'action
• Contribuer au partage de connaissances au sein de l'équipe

Votre profil

• 4 ans d'expérience minimum sur un poste similaire, en environnement mixte Microsoft/MacOS
• Solide expérience du support N1/N2, de la gestion du cycle de vie utilisateur et de la gestion de parc
• Vous avez déjà évolué en environnement multisite ou à forte contrainte opérationnelle
• Une expérience du support VIP, événementiel ou en horaires décalés est un vrai plus

Compétences techniques

• Windows 10/11 et MacOS (maîtrise avancée)
• Microsoft Entra ID / Azure AD, Microsoft 365 (Teams, Exchange Online, OneDrive, Office)
• Omnissa Workspace One ou UEM équivalent
• Active Directory, postes de travail, mobilité, réseaux niveau 1
• Outil ITSM (idéalement ServiceNow) et bonnes pratiques ITIL
• Un plus : téléphonie Teams, audiovisuel, PowerShell, Power Automate

Savoir-être

• Pédagogue, excellent communicant, sens aigu du service utilisateur
• Rigoureux, méthodique, autonome et proactif
• À l'aise pour gérer des situations sensibles avec calme et diplomatie
• Esprit d'équipe et goût pour la transmission de connaissances

Prérequis

• Anglais professionnel obligatoire permettant de prendre en charge des utilisateurs et de comprendre une documentation technique (espagnol apprécié)
• Permis B, mobilité sur les sites clients en Île-de-France
• Disponibilité ponctuelle en soirée et le week-end

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste à responsabilités avec une vraie autonomie technique
• Des environnements variés et stimulants (multisite, VIP, événementiel)
• Une équipe qui valorise l'entraide et la transmission d'expertise

Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement :

• Premier échange avec l’un de nos chargés de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur vos souhaits d'évolution.
• Réalisation de tests techniques (Codingame pour les postes d'Ingénieurs)
• Un entretien RH via teams ou en présentiel
• Un entretien avec l’un de nos business managers, c’est la dernière étape pour rejoindre l’aventure Size Up Consulting !

Ce que nous offrons :

Chez nous : mutuelle & transports à 50%, tickets restaurant (9,5€ pris en charge à hauteur de 60% par l'employeur), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, rentabilité et croissance.

Si cet environnement vous intéresse, n’hésitez plus ! postulez et rejoignez nous 😊

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.