Technicien Support de Proximité - F/H

Experis recherche un Technicien Support de Proximité F/H pour accompagner les utilisateurs d'un acteur majeur du secteur du transport et des infrastructures. Au sein d'un environnement exigeant et à forte disponibilité, vous contribuez au bon fonctionnement du parc informatique et garantissez une expérience utilisateur de qualité.

Contexte

Nous recrutons un Technicien Support de Proximité - F/H pour intervenir en mission chez l'un de nos clients du secteur industriel, sur un site basé à Coquelles, au sein d'une équipe dynamique, dans un environnement Microsoft structuré et exigeant avec des horaires de journée.

Vous êtes l'interlocuteur de proximité privilégié des utilisateurs, garant de la qualité de service et de la disponibilité des équipements informatiques sur site.

Vos missions

Support utilisateurs N1/N2

• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs en proximité (postes de travail, messagerie, périphériques)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents courants sur environnement Windows et Microsoft 365
• Escalader vers les niveaux supérieurs si nécessaire et assurer le suivi des tickets

Gestion du parc informatique

• Déployer, configurer et maintenir en conditions opérationnelles les postes de travail (laptops, périphériques)
• Assurer la gestion du stock de matériel et le cycle de vie des équipements
• Participer aux campagnes de déploiement et de renouvellement du parc

Collaboration et qualité de service

• Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme
• Contribuer à la base de connaissances et à l'amélioration continue du service
• Travailler en coordination avec les équipes techniques N2/N3 et les prestataires

Profil recherché

Technical skills



Ce poste s'adresse à un profil confirmé en support utilisateurs N1/N2 sur environnement Windows et Microsoft 365





Maîtrise du déploiement et de la configuration de postes de travail


Maitrise des outils de ticketing


Maitrise des processus ITSM


Anglais courant indispensable


Disponibilité pour des horaires postés


Une expérience en environnement industriel est un atout







Soft skills





Rigueur et sens du service


Autonomie et réactivité


Bon relationnel et pédagogie auprès des utilisateurs


Adaptabilité aux contraintes horaires


Aisance en environnement international et multiculturel











































Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.



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