Technicien Support de Proximité H/F
Description
Au sein d’un environnement industriel, vous assurez le support de proximité des utilisateurs et contribuez aux projets informatiques, en lien avec les équipes IT du groupe et les différents prestataires. Vos missions principales :
- Assurer le support utilisateurs de proximité niveaux 1 et 2, gérer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs
- Préparer, déployer et renouveler les postes de travail, et gérer les accès, habilitations et mots de passe
- Administrer l’environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive)
- Utiliser les outils ITSM et gérer les tickets dans le respect des procédures ITIL et des exigences de cybersécurité
- Assurer le support téléphonie fixe et mobile et la gestion des systèmes d’impression
- Rédiger et mettre à jour la documentation, et accompagner les utilisateurs
- Participer aux projets informatiques (déploiements, migrations, évolutions du SI)
- Coordonner avec les équipes IT du groupe et les différents prestataires
- Développer des scripts (PowerShell, Python) et des automatisations (Power BI, Power Automate) pour les tâches récurrentes
Profile
- Le support utilisateurs N1/N2, les outils ITSM, les procédures ITIL et l’environnement Microsoft 365
- Les réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Wi-Fi, VPN)
- Une appétence pour le développement et l’automatisation (PowerShell, Python, Power BI, Power Automate) est attendue
Vous êtes capable d’interagir en anglais avec les équipes internationales du groupe.
Notre processus de recrutement :
- À votre CV !
- Un premier échange téléphonique
- Rencontrons-nous et échangez avec l’un de nos managers sur vos compétences
- Bienvenue à bord !
Votre expertise mérite de nouveaux défis. Votre carrière aussi.
Chez DCS, nous réunissons des talents IT qui aiment apprendre, relever des challenges et faire avancer les projets qui comptent.
Notre terrain de jeu ? Des environnements technologiques variés, des clients aux enjeux multiples et des projets qui vous permettent de continuer à progresser.
Notre force ? Le collectif. Chez nous, vous n’êtes pas simplement un profil sur une mission : vous rejoignez une équipe, une communauté et une entreprise qui accompagne votre évolution.
Chez DCS, entreprise certifiée ISO 9001 et 27001, la vigilance en matière de cybersécurité (protection et confidentialité des données, devoir de discrétion...) fait partie intégrante de nos métiers et de notre engagement auprès de nos clients.
Package de rémunération :
- Paniers-repas : 6,60 €
- Prime d’ancienneté
- Prime de vacances
- Comité social et économique
- Prime de précooptation
- Congés enfant malade
- Mutuelle familiale prise en charge à 60 %