Technicien Support de Proximité - H/F

💼 Mission :

Pour un de nos partenaires dans le secteur de la biopharmaceutique situé à Aramon (30), HELPLINE recherche 1 Technicien support de proximité H/F pour une mission de 3 mois.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Support de proximité sur site ;
• Assistance et conseils aux utilisateurs ;
• Support utilisateurs VIP ;
• Analyse, traitement et résolution des incidents/demandes via l'outil de gestion des tickets, conformément au SLA ;
• Assemblage, configuration et livraison des PC ;
• Assistance à l'intégration, au départ et au déménagement, à la récupération des appareils et au remplacement/renouvellement des PC ;
• Préparation des sockets réseau ;
• Configuration et support des salles Zoom/EV Teams.

🎯 Profil Recherché :

De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une expérience entre 1 et 3 ans en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F.

Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence.

🕵️‍♂️ Savoir-Être :

• Autonomie
• Sens de l'organisation
• Sens de l'initiative
• Force de proposition
• Sens de la communication
• Sens de l'organisation

💻 Savoir-faire :

• Gestion des tickets dans l'outil Service Now
• Windows 11
• Office 365
• Support bureautique
• Tablette Logitech
• Software
• Réseau
• Support Visio (Zoom et Teams)
• Anglais B2

Modalités du poste :

• Démarrage de la mission : début octobre
• Durée de la mission : 3 mois (CDD)
• Base horaire de la mission : 35h
• Pas de télétravail possible pour cette mission

Vous êtes mobile à Aramon dans le département du Gard (30) 📌☀

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.