Technicien support de proximité H/F

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien Support de Proximité / Helpdesk H/F

Mission :

Accueillir et traiter les demandes utilisateurs par téléphone, tchat, mail et au guichet IT

Qualifier, enregistrer et suivre les incidents dans l'outil ITSM

Assurer la résolution des incidents à distance ou en proximité

Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

Réaliser le déploiement, le remplacement et la préparation des postes de travail et périphériques

Assurer le support des salles de réunion et des équipements de visioconférence

Effectuer des interventions de support réseau de premier niveau

Prendre en charge les demandes liées aux accès, badges, impressions et téléphonie

Accompagner les utilisateurs lors des installations ou déménagements de postes

Participer aux opérations d'inventaire, d'audit et de renouvellement de parc

Gérer les comptes et habilitations via Active Directory

Profil :

Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire en support de proximité ou helpdesk

Vous maîtrisez les environnements Windows, Office 365 et Active Directory

Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez un bon sens de l'organisation

Vous faites preuve de pédagogie et êtes à l'aise dans la relation utilisateur

Vous avez un réel sens du service et appréciez le travail de terrain

Informations complémentaires

Lieu : Coudekerque

Rémunération : 24 K? bruts annuels

Horaires : 8h00 à 16h00, du lundi au vendredi

Base hebdomadaire : à confirmer

Périodes de mission :

Du 7 au 18 décembre 2026

Du 23 décembre 2026 au 6 janvier 2027

Tous nos postes se conjuguent au féminin comme au masculin et sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire en support de proximité ou helpdesk

Vous maîtrisez les environnements Windows, Office 365 et Active Directory

Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez un bon sens de l'organisation

Vous faites preuve de pédagogie et êtes à l'aise dans la relation utilisateur

Vous avez un réel sens du service et appréciez le travail de terrain