Technicien Support de Proximité (H/F)

RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur de la protection sociale, un(e) Technicien(ne) Support de Proximité Niveau 2 en CDI, basé(e) à Lyon Part-Dieu.Vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs, du diagnostic et de la résolution des incidents informatiques, ainsi que de l'accompagnement des collaborateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques.Missions principales : - Assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs Niveau 2 - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows - Préparer et déployer les équipements informatiques (PC, écrans, téléphones, accessoires) - Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) - Installer et maintenir les applications métiers - Participer aux mouvements de postes (arrivées, départs, déménagements) - Assurer le suivi des tickets dans l'outil ITSM - Mastérisation, transfert de données utilisateurs - Brassage réseau - Rédaction des procédures techniquesLes missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.PROFIL RECHERCHÉ : - Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente. - Maîtrise de Windows 7 et Windows 10 - Bonne connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office) - Connaissance d'Active Directory - Connaissances de base en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi) - Utilisation d'outils ITSM (gestion des tickets)Qualités Personnelles : - Proactivité et esprit d'initiative. - Esprit d'équipe et bonne capacité d'écoute. - Orienté service client avec une attitude positive face aux défis.Nos avantages : - Rémunération : Fixe - Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale) - Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge) - Prime de Participation et d'intéressement - Prime de Vacances - Chèque cadeau pour NOEL - Télétravail possibleProcessus de recrutement : - Entretien téléphonique - Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes - Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.