Technicien support de proximité / Itinérant H/F

Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrer nos équipes lyonnaises.

Allez, on vous en dit plus...

Au sein de notre Cellule Back-up, vous contribuerez à garantir la continuité de service de nos clients en assurant :

• Le support technique de niveau 1 et 2 sur les environnements clients (Windows, Office 365, Intune, etc.)
• La gestion des incidents et des demandes d'assistance
• La réalisation de projets ponctuels (migrations, déploiements)
• Le renforcement des équipes support clients
• La participation aux activités du centre de services

Les maîtres mots pour mener à bien vos missions :

• Polyvalence : Vous interviendrez sur des projets variés et évoluerez dans un environnement technologique en constante évolution
• Proximité client : Vous serez en contact direct avec les clients et contribuerez à leur satisfaction
• Travail en équipe : Vous intégrerez une équipe soudée et bénéficierez du soutien de vos collègues

Profil recherché

Et si on parlait de vous ?

De formation en informatique de type Bac+2, vous possédez une première expérience réussie sur un poste équivalent. Vous avez de solides connaissances en système d'exploitation Windows (10/11) et des outils de gestion (Intune, Office 365). Vous êtes à l'aise avec les environnements virtuels (Citrix) et les outils de ticketing (GLPI).

Rémunération selon profil et expérience.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Opportunités d’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.
• Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
• Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
• Télétravail : home office (flexibilité)
• Rémunération attractive : paniers repas 6,30€, prime ancienneté, prime de vacances, Comité d'entreprise ( chèques cadeaux..., participation, prime de cooptation
• Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour évoluer.
• Une entreprise engagée : nous mettons l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable – ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).

• Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.

  1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.

  2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.

  3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels

  4. Bienvenue chez nous !

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