Technicien Support de Proximité Téléphonie - N2 - CDI
En tant que Technicien(ne) Support Niveau 2, vous êtes en charge du support utilisateurs et de la gestion du parc smartphones, tablettes, laptops et MDM.
Principales responsabilités :
- Prise en charge et résolution des incidents N2 escaladés par le N1.
- Support sur Android, MDM/EMM, Exchange/O365, VPN, authentification, Wi-Fi/4G/5G et applications mobiles.
- Gestion des profils utilisateurs, droits et configurations MDM.
- Administration et maintien à jour du parc : OS, applications, patchs et sécurité.
- Participation aux déploiements, migrations et projets mobilité.
- Création et mise à jour des procédures, documentations et bases de connaissances.
- Contribution aux tableaux de bord et au pilotage de l’activité.
- Assistance utilisateurs à distance et ponctuellement sur site, dans le respect des SLA.
Vous êtes à l'aise avec l'environnement Android, maîtrisez les outils MDM et parlez anglais (B2/C1) ?
Alors n'hésitez plus ! Ce poste est fait pour vous !
💥 Avantages :
Classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et plus spécifiques :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.