TECHNICIEN SUPPORT ET INFRA (H/F)
Les informations clés du poste :
Établissement : MS Vacances - 85 560 Longeville sur Mer
Type de contrat : CDI - Cadre Forfait jour
Horaires : du lundi au vendredi - Astreinte le weekend
Dates du contrat : Automne 2026
Rémunération annuelle (brut) : 30 000.00 €
Niveau d’étude : BAC + 2
Qui sommes-nous ?
MS Vacances, c’est avant tout une histoire de famille portée par des valeurs fortes : respect, confiance, gentillesse, et responsabilité. Fondée et guidée par la famille Raimbaud, notre entreprise s’attache à offrir des séjours mémorables. Rejoindre notre équipe, c’est évoluer dans un cadre dynamique et bienveillant.
Vos avantages :
Accès à HelloCSE : +300 000 avantages exclusifs
Mutuelle 100% prise en charge
Remises collaborateurs sur nos séjours et prestations
Une salle de sport dédiée aux salariés : accès libre et gratuit
Une salle de pause dédiée aux salariés
Travailler dans des locaux neufs, lumineux, spacieux, équipés de bureaux escamotables et conçus avec une insonorisation soignée pour garantir un environnement de travail confortable.
Objectif du poste :
Réaliser les interventions techniques et s’adapter aux aléas
Identifier les besoins des collaborateurs du Groupe, les conseiller et faire le suivi
Gérer les migrations Windows /Microsoft
Mettre en place le logiciel Ticketing (hotline)
Effectuer les interventions ou les infogérances en fonction des contrats (avec ABSYS)
Vos missions :
Déployer des postes des collaborateurs (poste bureautique, copieur, scan…)
Participer quotidiennement à la hotline :
Prendre en charge des tickets/incidents
Appeler les collaborateurs pour résoudre le problème
Prendre contact avec les prestataires (Absys / OGI / VIADIALOG …)
Communiquer avec les collaborateurs (retour par mail)
Communiquer avec la Direction pour les validations de devis
Gérer la Logistique GI (fermeture ticket…)
Intervenir sur site après diagnostic hotline
Livrer du matériel
Mettre en place les chartes informatiques sécurités et Télétravail
Mettre en place des formations ou process (logiciel, téléphonie …)
Suivi du parc informatique, matériel à disposition dans les salles de réunions et/ou bureaux
Suivi des entrées/ sorties des collaborateurs :
Créer utilisateur, ouverture de port/parefeu/VPN
Créer boite mail (exchange, cloud, office 365)
Gestion Outlook (message absence, Signature des mails, groupe Outlook)
Gérer les Migrations et déploiements de serveur :
Réaliser des actions sur Active Directory
Prendre contact avec les prestataires logiciels/matériels et les assister pour migrer les logiciels et réinstaller les applications
Gérer les effets de bord éventuels lors de la migration avec les équipes (impact des utilisateurs, prévenir les équipes …)
Mettre à jour les périphériques collaborateurs
Mettre à jour la documentation (process)
Gérer la téléphonie Fixe & Mobile :
Paramétrer iPBX (utilisateur, téléphones, trunk, SVI…)
Paramétrer l’environnement utilisateur (casque, application mobile, application windows)
Gérer la planification avec les collaborateurs
Créer les routines de traitement d’appel
Résoudre les divers problèmes lors du déploiement
Former les collaborateurs
Gérer les problèmes quotidiens lié à la téléphonie
Gérer la migration de messagerie :
Récupérer des paramètres existants
Sauvegarder les données mails
Créer les comptes
Migrer les données
Reparamétrer les comptes
Modifier et paramétrer le nom de domaine
Mettre en place d’antispam
Effectuer les infogérances
Effectuer les maintenances préventives
Effectuer les astreintes
Compétences et profil recherchés :
Respect des procédures
Système d’exploitation
Mails (Exchange POP, IMAP, SMTP, Office 365, Fortimail)
Réseaux (switch, pare-feu, VPN, TCP-IP DHCP, DNS, VLAN)
Bon relationnel
Pédagogue
Travail en équipe
Être à l’écoute
Consciencieux, rigoureux
Curiosité
Organisé
Au travers de ses recrutements MS Vacances cultive une politique en faveur de l’embauche et du maintien de l’emploi des personnes en situation de handicap.
Notre mission commune ?
Faire vivre à nos clients des vacances uniques et mémorables.
Prêt à vivre une saison exceptionnelle ? Si toi aussi tu souhaites rejoindre cette aventure, postule dès aujourd’hui !