Technicien support et services (H/F)

Rattaché(e) au responsable du pôle infrastructures et réseaux de la Direction de l'Aménagement Numérique et Systèmes d'Information (DANSI), vous aurez en charge les missions principales suivantes :

• Exploitation des réseaux et des infrastructures
• Participer à l'installation, configuration des équipements réseaux
• Assurer l'exploitation quotidienne des infrastructures LAN, WAN et Wi-Fi
• Contrôler les configurations, analyser les alertes de supervision, traiter les incidents de connectivité

• Installation et gestion des équipements informatiques
• Organiser, planifier les installations
• Enregistrer, configurer, installer les équipements
• Assurer l'exploitation et la maintenance des équipements
• Alimenter et mettre à jour le système de gestion de parc

• Aide et accompagnement des utilisateurs
• Accompagner les utilisateurs aux changements techniques
• Sensibiliser les utilisateurs aux possibilités et contraintes
• Assister et conseiller les utilisateurs
• Rédiger des supports utilisateurs
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des matériels de prêt

• Gestion des incidents
• Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
• Réaliser les interventions techniques
• Alimenter et mettre à jour le système de gestion des incidents
• Respecter les délais et les procédures

• Gestion administrative et comptable
• Rédiger les notes et courriers
• Réaliser les propositions budgétaires en collaboration avec le Directeur
• Réaliser et suivre les opérations comptables

Profil :

• Formation BAC +2 dans le domaine de l'informatique
• Expérience similaire souhaitée - accessible également aux jeunes diplômés
• Connaissance de l'environnement Microsoft : Windows 11, Windows 2022 server, Active Directory, serveurs RDS
• Connaissance des réseaux IP : LAN, WAN, VPN, WIFI, VLAN, NAC
• Maitrise des outils bureautiques Microsoft Office
• Connaissance de la règlementation des systèmes d'information
• Capacité à travailler en partenariat et transversalité
• Capacité d'anticipation et de réaction
• Rigueur et capacité à organiser son travail
• Esprit d'initiative
• Autonomie, disponibilité et esprit d'équipe
• Qualités relationnelles et rédactionnelles

Poste à pourvoir dans les meilleurs délais.

Renseignements complémentaires :
Jérôme SCHAFFNER, Responsable du pôle infrastructures et réseaux, jerome.schaffner@agglo-haguenau.fr, 03 88 05 77 59.

Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à Monsieur le Président de la Communauté de d'Agglomération de Haguenau, B.P. 10249, 67504 HAGUENAU CEDEX, ou par internet

Rejoignez la Communauté d'Agglomération de Haguenau, une collectivité dynamique et innovante, offrant à ses collaborateurs une belle opportunité d'implication dans des projets intercommunaux ambitieux, ainsi que d'intéressantes perspectives de carrière.