Technicien support informatique de proximité (H/F)
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Summary
On-site IT support technician based in Paris (15th) handling user incidents via an ITSM tool, installing and maintaining workstations, network and AV equipment, VoIP telephony, cabling and SCCM-based provisioning, plus managing stock, knowledge base and overflow tickets for all of France. 6-month renewable contract paying €32–34K gross per year.
Description du poste :Vous prendrez en charge les incidents utilisateurs avec un objectif de résolution directe sur site. Vous traiterez les demandes et les incidents via l'outil ITSM et vous assurerez les interventions de dépannage. Vous installerez, vous intégrerez et vous mettrez à jour les nouveaux équipements tels que les postes informatiques, les équipements réseau, les périphériques, le matériel audiovisuel et les composants logiciels d'infrastructure. Vous gérerez le câblage en assurant la modification, l'entretien, le suivi du synoptique du réseau, le brassage et la détection de défauts. Vous installerez et vous aiderez à la gestion de la téléphonie sur IP, puis vous maintiendrez les installations de vidéo-projection et de visioconférence. Vous alimenterez la base de connaissances en mettant à jour les référentiels. Vous gérerez le stock de matériel du site et vous réaliserez les mises à jour de l'état du parc sur l'outil ITSM. Vous configurerez les postes via Microsoft SCCM . Vous participerez aux mises en œuvre de projets en rédigeant des procédures techniques et en accompagnant les déploiements. Vous aurez également en charge la gestion, la résolution à distance et le suivi de l'ensemble des tickets en débordement de la France entière.Ce poste, basé à Paris 15 est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois renouvelableLa rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience entre 32 et 34 K€ brut annuelDescription du profil :Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins cinq ans sur des missions similaires. Vous maîtrisez les différentes modalités de gestion de projet ainsi que les outils associés. Vous démontrez de la rigueur et de l'organisation dans votre travail quotidien. Vous possédez une expérience sur des projets de déploiement d'envergure, idéalement dans le secteur de la santé, et vous avez une réelle appétence pour ce domaine. Vous faites preuve d'une très bonne gestion du stress face aux situations complexes. Vous présentez enfin une très bonne élocution, un excellent relationnel client.