Technicien support informatique - H/F
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Summary
First-level IT support technician on a permanent (CDI) contract, working on-site at a large-account client in Massy, France. Day to day: user support on laptops and phones, Windows 11 deployment, device management via Intune, basic network tasks (Wi-Fi, VPN, switch cabling), Office 365 licensing and ServiceNow ticketing.
RESPONSABILITÉS :
Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs, la gestion du parc informatique et le bon fonctionnement de l'environnement de travail numérique (PC, téléphonie, réseau, impression).
Responsabilités et activités quotidiennes Support utilisateurs - Assistance sur PC portables et téléphones professionnels ; installation des profils professionnels (messagerie, applications métier) - Résolution des problèmes de mot de passe et d'accès aux comptes
Déploiement et gestion du parc - Installation de Windows 11 pour nouveaux collaborateurs et refresh de matériel - Gestion des retours de matériel (refresh, départs) et administration des téléphones via Intune
Infrastructure et réseau - Intervention sur imprimantes et antennes/points d'accès Wi-Fi - Brassage de câbles réseau sur switch - Support Windows 11 : proxy, Wi-Fi, VPN, impression
Licences et outils - Gestion des licences Microsoft Office 365 - Création systématique de tickets ServiceNow pour chaque intervention
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous maîtrisez l'environnement suivant :
Technique
Windows 11, réseau de base (Wi-Fi, VPN, proxy, switch), Intune, Office 365, ServiceNow
Linguistique
Anglais niveau intermédiaire (compris, parlé et écrit)
Savoir-être
Écoute, sourire, empathie, esprit d'équipe
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.
Contrat : en CDI
Localisation : prestation de client grand compte sur Massy (91).
Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning
- La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs, la gestion du parc informatique et le bon fonctionnement de l'environnement de travail numérique (PC, téléphonie, réseau, impression).
Responsabilités et activités quotidiennes Support utilisateurs - Assistance sur PC portables et téléphones professionnels ; installation des profils professionnels (messagerie, applications métier) - Résolution des problèmes de mot de passe et d'accès aux comptes
Déploiement et gestion du parc - Installation de Windows 11 pour nouveaux collaborateurs et refresh de matériel - Gestion des retours de matériel (refresh, départs) et administration des téléphones via Intune
Infrastructure et réseau - Intervention sur imprimantes et antennes/points d'accès Wi-Fi - Brassage de câbles réseau sur switch - Support Windows 11 : proxy, Wi-Fi, VPN, impression
Licences et outils - Gestion des licences Microsoft Office 365 - Création systématique de tickets ServiceNow pour chaque intervention
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous maîtrisez l'environnement suivant :
Technique
Windows 11, réseau de base (Wi-Fi, VPN, proxy, switch), Intune, Office 365, ServiceNow
Linguistique
Anglais niveau intermédiaire (compris, parlé et écrit)
Savoir-être
Écoute, sourire, empathie, esprit d'équipe
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.
Contrat : en CDI
Localisation : prestation de client grand compte sur Massy (91).
Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning
- La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE