Technicien support informatique H/F

🚀 Envie de booster votre carrière IT ? Rejoignez HELPLINE Ouest !

Vous recherchez un environnement technique stimulant, des projets variés et de vraies perspectives d’évolution ?
Bonne nouvelle : HELPLINE Ouest recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour son centre de services à Saint-Herblain ou Nantes.

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

Chez HELPLINE Ouest, vous intervenez pour plusieurs clients issus de secteurs variés, ce qui signifie :

💻 Des environnements techniques riches et diversifiés :
Microsoft 365, Windows 10, Active Directory, applicatifs métiers, outils de mobilité (Android, iOS), matériels informatiques…

🔄 Une montée en compétences continue grâce à la diversité des contextes
📈 De réelles opportunités d’évolution selon votre profil et vos ambitions

🎯 Votre rôle au quotidien :

Au sein d’une équipe dynamique en open-space, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs.

Votre rôle s’articule autour des missions suivantes :

• 📞 Prenez en charge les appels et les demandes par mail
• 🔎 Analysez et diagnostiquez les incidents
• 🛠 Résolvez les problématiques à distance
• 🔁 Escaladez vers des équipes spécialisées si nécessaire
• ✅ Assurez le suivi des tickets jusqu’à leur clôture

Votre mission a un impact direct : vous contribuez à la continuité et à la performance des environnements IT de nos clients.

👤 Le profil que nous recherchons :

• Formation informatique ou autodidacte passionné(e)
• 1 à 2 ans d’expérience minimum en support utilisateurs
• Sens du service et forte orientation satisfaction client
• À l’aise au téléphone et dans le travail en équipe
• Anglais apprécié
• Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et travailler dans un environnement collaboratif ?

Alors vous êtes au bon endroit.

💼 Les conditions

• CDI – Temps plein
• 22 500 € à 24 000 € brut/an (selon profil)
• 📍 Localisation :
  • 17 rue Océane, 44800 Saint-Herblain
  • 25 bis rue Paul Bellamy, 44000 Nantes
• 🏡 Télétravail possible après formation (jusqu’à 3 jours/semaine)

🎁 Les + HELPLINE

• 🍽 Tickets restaurant 9,50 € (pris en charge à 60 %)
• 💸 Prime de cooptation jusqu’à 1 000 €
• 🩺 Mutuelle familiale
• 🚋 50 % des transports en commun
• 🚲 Indemnité kilométrique vélo
• 🎉 CSE attractif
• 📚 Institut de formation interne pour développer vos compétences
• 🤝 Équipe d’experts passionnés et RH à l’écoute

🎯 Prêt(e) à relever le défi ?

Ne laissez pas passer cette opportunité de rejoindre une entreprise qui investit dans votre évolution.

Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière IT !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.