Technicien support informatique (H/F)

Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) sur Lyon. Vous assurerez l'assistance et le support technique des utilisateurs, principalement à distance, tout en garantissant une bonne gestion des accès et une documentation rigoureuse.Vos futures missions :- Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs par téléphone, mail ou via l'outil de ticketing.- Assister les utilisateurs sur les systèmes d'exploitation Windows 10/11 et la suite Microsoft Office.- Diagnostiquer et résoudre les incidents simples à modérés.- Gérer la création, modification et suppression des accès utilisateurs via Active Directory.- Suivre les délais d'intervention en respectant les SLA et transmettre les tickets non résolus au support N2/N3.Où : Lyon, France Pour combien : à partir de 26kEUR brut/an Type de contrat : intérim