Technicien support informatique (H/F)
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Summary
IT support technician at Numalliance handling level 1-2 (potentially level 3) incidents, assisting users on-site and remotely, installing and troubleshooting laptops, desktops and network equipment (switches, routers, Wi-Fi, printers), and contributing to IT and network projects across group sites. Requires 2+ years in a similar role and technical English.
Missions principales :
Au sein de notre équipe informatique, vous accompagnez opérationnellement les différents projets d'amélioration et de déploiement des systèmes informatiques et réseaux pour nos différents sites du groupe.
- Assistance technique aux utilisateurs sur les sites du groupe et à distance.
- Gestion et traitements des incidents et demandes informatiques de niveau 1 et 2 et potentiellement niveau 3 en fonction de l'expérience.
- Installation et dépannage des postes utilisateurs (laptop, desktop, etc.), des équipements infrastructures (switch, routeurs, wifi, imprimantes, etc.).
- Participation active dans les projets systèmes informatiques et réseaux (infrastructure et applications).
- Assurer la formation des utilisateurs sur les sujets techniques selon les besoins.
- Organisation et mise à jour de la documentation des systèmes informatiques.
Profil recherché :
- De formation technique en support informatique ou expérience équivalente
- Vous avez au minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire
- Vous disposez d'une grande capacité d'analyse et d'une aisance relationnelle. Vous faites preuve d'une excellente communication et d'un sens du service avéré.
- Vous pratiquez l'anglais technique pour assurer vos missions. La pratique de l'anglais conversationnel serait un plus.
Au sein de notre équipe informatique, vous accompagnez opérationnellement les différents projets d'amélioration et de déploiement des systèmes informatiques et réseaux pour nos différents sites du groupe.
- Assistance technique aux utilisateurs sur les sites du groupe et à distance.
- Gestion et traitements des incidents et demandes informatiques de niveau 1 et 2 et potentiellement niveau 3 en fonction de l'expérience.
- Installation et dépannage des postes utilisateurs (laptop, desktop, etc.), des équipements infrastructures (switch, routeurs, wifi, imprimantes, etc.).
- Participation active dans les projets systèmes informatiques et réseaux (infrastructure et applications).
- Assurer la formation des utilisateurs sur les sujets techniques selon les besoins.
- Organisation et mise à jour de la documentation des systèmes informatiques.
Profil recherché :
- De formation technique en support informatique ou expérience équivalente
- Vous avez au minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire
- Vous disposez d'une grande capacité d'analyse et d'une aisance relationnelle. Vous faites preuve d'une excellente communication et d'un sens du service avéré.
- Vous pratiquez l'anglais technique pour assurer vos missions. La pratique de l'anglais conversationnel serait un plus.