Technicien Support Informatique N2 H/F

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support Informatique N2 (H/F) pour assurer l'assistance informatique auprès des collaborateurs de notre client.



Vous aimez le contact utilisateur, êtes réactif et appréciez de résoudre des problématiques informatiques au quotidien ? Ce poste est fait pour vous !



Vos missions



Au sein de l'équipe informatique, vous aurez pour principales missions :

Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.

Accueillir, accompagner et assister les collaborateurs dans leurs problématiques informatiques quotidiennes.

Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1, avec possibilité d'intervenir sur des sujets de niveau supérieur selon vos compétences.

Réaliser des interventions directement auprès des utilisateurs et ponctuellement à distance (PMAD).

Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution.

Anticiper les besoins en allant spontanément à la rencontre des utilisateurs.

Garantir une qualité de service et contribuer à la satisfaction des collaborateurs.

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique de niveau Bac à Bac+2 et disposez idéalement d'une première expérience en support informatique ou assistance aux utilisateurs.

Vous possédez :

De bonnes connaissances des environnements informatiques et des postes de travail.

Une capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.

Un bon sens de l'analyse et de la résolution de problèmes.

Vous êtes reconnu(e) pour :

Votre excellent relationnel et votre sens du service.

Votre proactivité et votre capacité à aller naturellement vers les utilisateurs.

Votre autonomie et votre réactivité.

Votre pédagogie et votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.

Votre esprit d'équipe.