TECHNICIEN SUPPORT IT
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- Assurer le support informatique de premier et second niveau (hardware, software, réseaux) auprès des utilisateurs
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques dans une logique de réactivité et d’amélioration continue
- Installer, configurer, déployer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, serveurs, équipements réseau)
- Participer à l’administration de base des systèmes (gestion des comptes, droits d’accès, sauvegardes, mises à jour)
- Intervenir sur des problématiques réseau (connectivité, Wi-Fi, câblage, configuration de base)
- Développer, maintenir et optimiser des outils internes (scripts, automatisations, petites applications) afin d’améliorer la productivité et les process IT
- Participer à l’intégration et au déploiement de solutions digitales (outils métiers, CRM, ERP, etc.)
- Assurer un support technique sur des problématiques liées au développement (bugs simples, tests, support utilisateurs sur outils internes)
- Effectuer des interventions de base en électricité (diagnostic, vérifications simples, sécurité des installations)
- Assurer le suivi, la coordination et le contrôle des prestataires techniques (maintenance externe, groupe électrogène, etc.)
- Surveiller le bon fonctionnement des systèmes, infrastructures et équipements techniques
- Mettre en place des procédures et bonnes pratiques IT (sécurité, maintenance, gestion des incidents)
- Rédiger des rapports d’intervention, documenter les procédures et assurer un suivi rigoureux des incidents
- Assurer une veille technologique et proposer des améliorations continues des outils et infrastructures
- Effectuer des déplacements ponctuels en province (Tamatave, Tuléar) selon les besoins
Profil
- Niveau Bac minimum (idéalement Bac+2 en informatique, réseaux ou développement) avec au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire
- Solides connaissances en hardware, software, réseaux et environnements systèmes (Windows, bases Linux appréciées)
- Connaissances de base en développement (scripts type PowerShell, Python, ou notions en développement web/applicatif)
- Capacité à comprendre, corriger et optimiser des outils digitaux existants
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel avancé, outils de ticketing, reporting, suivi IT)
- Connaissances de base en électricité appréciées
- Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les procédures
- Esprit analytique, orienté résolution de problèmes et amélioration continue
- Organisé(e), rigoureux(se), ponctuel(le), avec un bon esprit d’équipe
- Bon relationnel et sens du service utilisateur
- Flexible et disponible pour des interventions sur site et en déplacement
Informations contractuelles
Les candidatures aux alentours de
Andoharanofotsy sont fortement sollicité.