Technicien support N2 Workplace et Réseau (H/F)

Talents & Connexions recrute pour son client, une grande entreprise de services numériques reconnue, engagée pour un numérique plus responsable. Elle accompagne des grands comptes et des institutions publiques dans la transformation de leur système d'information.Pour une mission d'infogérance chez un client grand compte nantais, nous recherchons un(e) Technicien(ne) support de proximité N2, avec une double compétence poste de travail et réseau.Vos missionsSupport poste de travailAssurer le support N1/N2 auprès des utilisateursInstaller, configurer et exploiter les postes de travailAdministrer les terminaux mobiles : configuration, synchronisation, réinitialisation, enrôlementGérer le parc informatique : inventaire, réaffectation, prêt et restitution du matérielAccompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et demandesSupport réseauDiagnostiquer et résoudre les incidents LAN et Wi-FiContrôler la connectivité : diagnostics IP, DHCP, DNS, VPNAssurer le support des accès aux services Microsoft 365 et de la téléphonie TeamsVérifier le bon fonctionnement des équipements réseau de proximitéRéaliser les analyses techniques et escalader les incidents complexes vers le N3Environnement technique : Windows 10/11, Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint), Entra ID, Intune, VLAN, LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP, switchs.Votre profilBac+2 minimum en informatique3 ans d'expérience minimum en support utilisateurs orienté poste de travail, avec une double compétence réseauMaîtrise du support N1/N2 et du service deliverySensibilité à la sécurité de l'informationEsprit d'équipe, rigueur et autonomieSens du service client, de l'écoute et bonnes qualités rédactionnellesCe qui vous attendCDI temps plein, démarrage selon vos disponibilités (préavis accepté)Plan de carrière, formations techniques, passage de certifications, e-learningRTT, participation, plan d'épargne, prime de cooptationMutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, 50 % des transports en commun remboursésForfait mobilité douce, télétravail selon conditions avec indemnitéAvantages CSE, événements d'équipe, engagements RSE fortsLieu : Nantes (44), avec des déplacements à la journée à prévoirProcess : un premier entretien RH, puis un entretien avec le futur manager et un responsable technique.