Technicien Support Poste de Travail N2 (H/F)
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Summary
Second-level (N2) workstation support technician in Toulouse: oversees local support teams and field technicians, ensures service quality, tracks deployment projects, and writes/maintains documentation. Core stack: Windows 11, desktop environment, office software, hardware and peripherals.
Technicien Support Poste de Travail N2 (H/F) - Toulouse
Nous recrutons un Technicien Support Poste de Travail N2 (H/F). Vous assurez le suivi opérationnel des équipes support de proximité et des mainteneurs, tout en garantissant la qualité du service rendu et l'accompagnement des projets de déploiement.
Les missions principales :
* Piloter et suivre l'activité des équipes support et mainteneurs.
* Garantir la qualité de service et proposer des actions d'amélioration.
* Apporter expertise et support aux équipes de proximité.
* Assurer le suivi des projets de déploiement.
* Rédiger et maintenir la documentation et les procédures.
Technical skills
* Bonne vision d'ensemble d'un SI.
* Maîtrise de Windows 11 et de l'environnement poste de travail.
* Connaissances en bureautique, matériels et périphériques.
* Expérience en suivi de projet.
* Excellentes capacités de rédaction documentaire.
Soft skills
* Rigueur, autonomie et sens du service.
* Forte capacité d'analyse et de synthèse.
* Aisance relationnelle et communication transverse.
* Esprit d'initiative et sens des responsabilités.
* Bon niveau d'anglais apprécié.
Nous recrutons un Technicien Support Poste de Travail N2 (H/F). Vous assurez le suivi opérationnel des équipes support de proximité et des mainteneurs, tout en garantissant la qualité du service rendu et l'accompagnement des projets de déploiement.
Les missions principales :
* Piloter et suivre l'activité des équipes support et mainteneurs.
* Garantir la qualité de service et proposer des actions d'amélioration.
* Apporter expertise et support aux équipes de proximité.
* Assurer le suivi des projets de déploiement.
* Rédiger et maintenir la documentation et les procédures.
Technical skills
* Bonne vision d'ensemble d'un SI.
* Maîtrise de Windows 11 et de l'environnement poste de travail.
* Connaissances en bureautique, matériels et périphériques.
* Expérience en suivi de projet.
* Excellentes capacités de rédaction documentaire.
Soft skills
* Rigueur, autonomie et sens du service.
* Forte capacité d'analyse et de synthèse.
* Aisance relationnelle et communication transverse.
* Esprit d'initiative et sens des responsabilités.
* Bon niveau d'anglais apprécié.