Technicien support proximité (H/F)
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Description du poste :
Notre agence Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité / IT Corner - en itinérance H/F pour l'un de ses clients à Pierre-Bénite (69310)
* Périmètre multi-sites de 3 sites
**Déplacements à prévoir - véhicule de service fourni
Missions principales
Support de proximité
Prendre en charge les tickets de proximité.
Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
Planifier les interventions auprès des utilisateurs.
Intervenir directement sur les différents sites du périmètre.
Assurer l'installation, le dépannage et le remplacement des équipements.
IT Corner / Front Office
Accueillir les utilisateurs.
Réaliser les opérations de support et de dépannage.
Orienter et escalader les demandes nécessitant une expertise complémentaire.
Assurer une qualité d'accueil et de service irréprochable.
Participer à l'ouverture et à la fermeture du service selon l'organisation du site.
Installation et gestion des postes de travail
Installation des postes de travail.
Remplacement des postes existants.
Préparation et configuration des équipements.
Déploiement des postes selon les procédures en vigueur.
Installation et remplacement des terminaux mobiles.
Configuration des équipements et applications nécessaires.
Vérification du bon fonctionnement après installation.
Accompagnement de l'utilisateur lors de la mise à disposition du matériel.
Gestion du stock et du parc
Gestion des entrées et sorties de stock.
Réception et contrôle des équipements.
Rangement et organisation du stock.
Préparation du matériel destiné aux utilisateurs.
Gestion des retours de matériel.
Suivi des équipements et du parc.
Interventions en salles de réunion
Vérifier le bon fonctionnement des équipements.
Diagnostiquer les incidents.
Réaliser les dépannages de premier niveau.
Intervenir sur les équipements de visioconférence et de présentation.
Assister les utilisateurs lors de réunions importantes.
Effectuer les installations ou remplacements de matériel.
Garantir la disponibilité opérationnelle des salles.
Profil recherché
Bac+2 minimum en informatique ou formation équivalente.
Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire
Informations complémentaires
Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum
Démarrage : Dès que possible
Rémunération : 28 000€ brut annuel
Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant)
Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/ jour)
L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ? #OsezNousRejoindre
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Notre agence Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité / IT Corner - en itinérance H/F pour l'un de ses clients à Pierre-Bénite (69310)
* Périmètre multi-sites de 3 sites
**Déplacements à prévoir - véhicule de service fourni
Missions principales
Support de proximité
Prendre en charge les tickets de proximité.
Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
Planifier les interventions auprès des utilisateurs.
Intervenir directement sur les différents sites du périmètre.
Assurer l'installation, le dépannage et le remplacement des équipements.
IT Corner / Front Office
Accueillir les utilisateurs.
Réaliser les opérations de support et de dépannage.
Orienter et escalader les demandes nécessitant une expertise complémentaire.
Assurer une qualité d'accueil et de service irréprochable.
Participer à l'ouverture et à la fermeture du service selon l'organisation du site.
Installation et gestion des postes de travail
Installation des postes de travail.
Remplacement des postes existants.
Préparation et configuration des équipements.
Déploiement des postes selon les procédures en vigueur.
Installation et remplacement des terminaux mobiles.
Configuration des équipements et applications nécessaires.
Vérification du bon fonctionnement après installation.
Accompagnement de l'utilisateur lors de la mise à disposition du matériel.
Gestion du stock et du parc
Gestion des entrées et sorties de stock.
Réception et contrôle des équipements.
Rangement et organisation du stock.
Préparation du matériel destiné aux utilisateurs.
Gestion des retours de matériel.
Suivi des équipements et du parc.
Interventions en salles de réunion
Vérifier le bon fonctionnement des équipements.
Diagnostiquer les incidents.
Réaliser les dépannages de premier niveau.
Intervenir sur les équipements de visioconférence et de présentation.
Assister les utilisateurs lors de réunions importantes.
Effectuer les installations ou remplacements de matériel.
Garantir la disponibilité opérationnelle des salles.
Profil recherché
Bac+2 minimum en informatique ou formation équivalente.
Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire
Informations complémentaires
Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum
Démarrage : Dès que possible
Rémunération : 28 000€ brut annuel
Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant)
Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/ jour)
L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ? #OsezNousRejoindre
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