Technicien Support - Systèmes d'Alarmes H/F

Si vous avez une expertise en traitement d’incidents de niveau 2 & 3, ce poste est fait pour vous ! Rejoindre SECTOR ALARM n’est pas une entreprise comme les autres. Vous participez à des missions qui ont du sens en protégeant les foyers de nos clients et en sauvant des vies !

📍Rennes | CDI – 39h/semaine | + 1 samedi sur 3.
Salaire fixe 29 à 31k sur 39h/semaine, prime qualité mensuelle sur objectifs de 200€ bruts. Tickets restaurant, adhésion CSE, mutuelle.

Dans le cadre de la création d’une 3ème équipe, en tant que Technicien Support 2 et 3, vous rejoindrez notre Service Support Technique en charge de trouver des solutions à distance. Rattaché auprès du Responsable, vos missions s’articuleront sur 4 thématiques distinctes :

1️⃣Télémaintenance avancée
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes à distance.
• Optimiser les systèmes pour garantir leur performance.

2️⃣Support interne premium
• Accompagner les techniciens et commerciaux lors de leurs interventions et maintenances.
• Fournir des réponses fiables, claires, rapides.

3️⃣Analyse & amélioration continue
• Identifier les dysfonctionnements récurrents.
• Remonter les anomalies pour améliorer nos process.

4️⃣Surveillance technique
• Suivre et traiter les alarmes techniques issues de nos outils internes.

Expertise recherchée :
Vous avez obligatoirement traité des dysfonctionnements de niveau 2 & 3.
Vous avez déjà utilisé Microsoft 365 et plusieurs outils d'exploitation.
Vous avez un excellent relationnel, une bonne gestion du stress et avait déjà traité des incidents par téléphone.

Nos avantages :

Vous participez à des activités de cohésion entre la Rennes, Paris, Oslo & Malaga.
Vous avez une formation et une découverte de nos métiers dès votre arrivée sur site.
Vous rejoignez une entreprise 4ème du classement en France « GREAT PLACE TO WORK » 🏆

Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s’améliorer, fiable, centré sur le client.

🏅 Chez Sector Alarm, l’inclusion fait partie de notre ADN. Nous sommes fiers d’avoir reçu le label Handi-Engagé décerné par France Travail. Reconnus pour notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion, nous sommes déterminés à offrir un environnement de travail accessible à tous.