Technicien Support Utilisateurs

Intégré(e) à une équipe de 6 personnes et sous la responsabilité de la responsable du centre de service, les principales missions qui lui seront confiées sont :

· Assurer la réception des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs

· Résoudre les incidents en s’appuyant sur ses compétences et les bases de connaissance

· Assure la réception des demandes de services déclarées par les utilisateurs

· Réaliser les demandes de services

· Assurer la mise en place de réunion interne externe passant par le système audiovisuel

· Assister fonctionnellement les utilisateurs dans l’utilisation des outils et services mis à leur disposition

· Participer à la gestion des stocks

· Niveau BTS ou Bachelor en informatique

· Bonne présentation

· Fort sens du service client

· Excellente expression orale et écrite

· Rigueur, autonomie, adaptabilité

· Discrétion

· Dynamisme