Technicien systèmes et réseaux (H/F)
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La Chambre de Commerce et d'Industrie du Finistère est un opérateur public au service du développement économique et de l'aménagement du territoire du Finistère.
Elle agit en son nom et par l'intermédiaire de filiales dédiées dans l'accompagnement et le conseil aux entreprises, le pilotage et l'animation de pépinières d'entreprises, l'enseignement et la formation (CFA, Ecole de management, écoles techniques dans la logistique, l'énergie et la santé), la gestion et l'exploitation de ports de commerce, de pêche et de plaisance, de réparation navale et d'aéroports.
Le siège de la CCI Finistère recherche son(sa) : TECHNICIEN SYSTEMES ET RESEAUX F/H
Vos missions
Support et assistance utilisateurs
- Assurer le support de niveau 1 (accueil, qualification, diagnostic et résolution des incidents) via l'outil ITSM GLPI.
- Traiter les demandes et incidents dans le respect des délais et procédures définis (SLA).
- Escalader vers le niveau 2/3 les incidents complexes avec un diagnostic initial documenté.
- Assurer l'assistance de proximité sur le site de Brest, avec des interventions ponctuelles sur Morlaix et Quimper en cas de besoin.
Postes de travail et périphériques
- Installer, configurer et déployer les postes de travail (imagerie, Intune/Autopilot).
- Assurer le suivi du parc matériel (inventaire, affectations, retours, réformes) dans GLPI.
- Installer et maintenir les périphériques (imprimantes, scanners, visioconférence, téléphonie).
- Gérer les comptes et accès utilisateurs dans l'environnement Microsoft 365 / Active Directory / Entra ID.
Infrastructure réseau et systèmes
- Participer à l'exploitation courante des réseaux (switching, Wi-Fi, VPN) sous supervision du responsable infrastructure.
- Réaliser les opérations de premier niveau sur les serveurs (sauvegardes, redémarrages, contrôles de bon fonctionnement).
- Contribuer au suivi de la supervision (Zabbix) et remonter les alertes vers les référents concernés.
- Participer aux campagnes de mise à jour et de patch management sur les postes et serveurs.
Documentation et amélioration continue
- Documenter les procédures de résolution et contribuer à la base de connaissances.
- Participer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures d'exploitation courantes.
- Proposer des axes d'amélioration sur les processus de support et la satisfaction utilisateur.
Votre profil
De formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux et Télécommunications ou équivalent), vous disposez de connaissances en administration des systèmes et réseaux, notamment dans les environnements Microsoft et les fondamentaux des réseaux (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, VPN).
Vous êtes sensibilisé(e) aux enjeux de cybersécurité et aux bonnes pratiques d'hygiène informatique. La connaissance d'un outil ITSM (GLPI ou équivalent), des principes ITIL et de la virtualisation constitue un plus.
Doté(e) d'un bon sens du service, vous appréciez le contact avec les utilisateurs et faites preuve d'écoute, de pédagogie et de rigueur. Autonome et organisé(e), vous savez travailler en équipe, documenter vos interventions et respecter les procédures de sécurité.
Une première expérience en support informatique, acquise en stage, en alternance ou sur un poste junior, serait appréciée.
Autre précision
- Type d'emploi : CDI
- Statut : Agent de maitrise
- Temps de travail : Temps plein - 38 heures
- Avantage : Mutuelle, RTT, 13ème mois, Congés supplémentaires, Tickets restaurant
- Lieu du poste : Brest
- Date de la prise de poste envisagée : Dans les meilleurs délais
- Rémunération : Selon profil et expérience
Elle agit en son nom et par l'intermédiaire de filiales dédiées dans l'accompagnement et le conseil aux entreprises, le pilotage et l'animation de pépinières d'entreprises, l'enseignement et la formation (CFA, Ecole de management, écoles techniques dans la logistique, l'énergie et la santé), la gestion et l'exploitation de ports de commerce, de pêche et de plaisance, de réparation navale et d'aéroports.
Le siège de la CCI Finistère recherche son(sa) : TECHNICIEN SYSTEMES ET RESEAUX F/H
Vos missions
Support et assistance utilisateurs
- Assurer le support de niveau 1 (accueil, qualification, diagnostic et résolution des incidents) via l'outil ITSM GLPI.
- Traiter les demandes et incidents dans le respect des délais et procédures définis (SLA).
- Escalader vers le niveau 2/3 les incidents complexes avec un diagnostic initial documenté.
- Assurer l'assistance de proximité sur le site de Brest, avec des interventions ponctuelles sur Morlaix et Quimper en cas de besoin.
Postes de travail et périphériques
- Installer, configurer et déployer les postes de travail (imagerie, Intune/Autopilot).
- Assurer le suivi du parc matériel (inventaire, affectations, retours, réformes) dans GLPI.
- Installer et maintenir les périphériques (imprimantes, scanners, visioconférence, téléphonie).
- Gérer les comptes et accès utilisateurs dans l'environnement Microsoft 365 / Active Directory / Entra ID.
Infrastructure réseau et systèmes
- Participer à l'exploitation courante des réseaux (switching, Wi-Fi, VPN) sous supervision du responsable infrastructure.
- Réaliser les opérations de premier niveau sur les serveurs (sauvegardes, redémarrages, contrôles de bon fonctionnement).
- Contribuer au suivi de la supervision (Zabbix) et remonter les alertes vers les référents concernés.
- Participer aux campagnes de mise à jour et de patch management sur les postes et serveurs.
Documentation et amélioration continue
- Documenter les procédures de résolution et contribuer à la base de connaissances.
- Participer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures d'exploitation courantes.
- Proposer des axes d'amélioration sur les processus de support et la satisfaction utilisateur.
Votre profil
De formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux et Télécommunications ou équivalent), vous disposez de connaissances en administration des systèmes et réseaux, notamment dans les environnements Microsoft et les fondamentaux des réseaux (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, VPN).
Vous êtes sensibilisé(e) aux enjeux de cybersécurité et aux bonnes pratiques d'hygiène informatique. La connaissance d'un outil ITSM (GLPI ou équivalent), des principes ITIL et de la virtualisation constitue un plus.
Doté(e) d'un bon sens du service, vous appréciez le contact avec les utilisateurs et faites preuve d'écoute, de pédagogie et de rigueur. Autonome et organisé(e), vous savez travailler en équipe, documenter vos interventions et respecter les procédures de sécurité.
Une première expérience en support informatique, acquise en stage, en alternance ou sur un poste junior, serait appréciée.
Autre précision
- Type d'emploi : CDI
- Statut : Agent de maitrise
- Temps de travail : Temps plein - 38 heures
- Avantage : Mutuelle, RTT, 13ème mois, Congés supplémentaires, Tickets restaurant
- Lieu du poste : Brest
- Date de la prise de poste envisagée : Dans les meilleurs délais
- Rémunération : Selon profil et expérience