Technicien / Technicienne de maintenance en informatique (H/F)

Résolution des incidents bureautiques, téléphonie fixe et mobile
- Installation, déploiement et configuration des postes bureautiques
- Gestion de la demande utilisateur
- Gestion des imprimantes partagées et personnelles
- Accompagnement des utilisateurs pour la prise en main des outils informatiques
- Contribution à la documentation technique (enrichissement des procédures
techniques) et base de connaissances,
- Escalade aux experts techniques des dossiers qui n'auront pas pu être solutionnés par
l'équipe bureautique
- Ouverture et suivi d'incidents éditeurs/fournisseurs et suivi de l'intervention de bout en
bout