Technicien / Technicienne informatique (H/F)

Description du poste :Vous êtes le point d'entrée privilégié des clients pour assurer le bon fonctionnement de leur environnement informatique. Votre quotidien est principalement axé sur le support technique helpdesk (environ 95% de votre activité), combinant la résolution d'incidents à distance et des interventions de proximité directes sur les sites clients à Marseille (véhicule fourni Vos missions principales sont les suivantes Gestion des incidents & demandes : Prise en charge des sollicitations clients (ticketing, téléphone, e-mail), qualification, priorisation et suivi jusqu'à la résolution Support à distance & sur site : Diagnostic et résolution par prise en main à distance ou lors d'interventions directes dans les entreprises clientes Administration Microsoft 365 : Gestion quotidienne du tenant (création/modification de comptes, attribution des licences, gestion des boîtes mails, paramétrage de base Préparation & Déploiement : Masterisation, installation physique et livraison des équipements informatiques (postes, périphériques) chez les clients Sécurité & Maintenance de premier niveau : Suivi des antivirus (WithSecure), contrôle des sauvegardes et relance des tunnels VPN / équipements réseaux simples Accompagnement : Formation et sensibilisation des utilisateurs à leur environnement de travail.Description du profil :De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum help desk et support de proximité.Vous maîtrisez l'administration courante des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, administration des utilisateurs et licences Bonne connaissance de l'environnement poste de travail Windows, notions de base en réseau (VPN, TCP/IP, switchs) et sécurité (antivirus, sauvegardes Vous êtes doté(e) d'un très bon sens du service et vous êtes capable de prioriser les urgences ? Vous souhaitez rejoindre un cadre de travail dynamique au sein d'une équipe technique à taille humaine ? N'hésitez plus et postulez !