Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Missions et activités principales :- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (Serveurs, Pare-feux, postes informatiques, périphériques)- Administration et exploitation de quelques serveurs - Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels (Office, VPN, Messagerie)- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs - Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques- Installation de la téléphonie sur IP, maintenance, et assistance aux utilisateurs- Gérer les mises à jour de sécurité des serveurs, pare-feu, et matériels informatiquesCompétences requises Savoirs :- Connaissance de l'architecture matérielle d'un poste de travail - Connaissance des systèmes d'exploitation Windows Pro et Server- Connaissance des réseaux informatiques d'entreprises- Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques- Notions de base sur la téléphonie sur IP et les messageries professionnelles- Anglais compréhension écrite et oraleSavoir-faire :- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux- Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation- Conduire un entretien d'assistance par téléphone- Utiliser les outils de support à distance- Respecter les procédures établies - Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes- Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités- S'adapter aux évolutions technologiques