Techniker After Sales (w/m/d)

Nachfolgende Stelle (m/w/d) ist ab sofort zu besetzen:

Techniker After Sales (w/m/d)

Aufgabenbereich

• Technischer Support für EU-Vertriebsgesellschaften
• Analyse der Reklamationsdaten, Identifikation von Tendenzproblemen, Aufbereitung der Ergebnisse und Berichterstattung
• Nachverfolgung von Reklamationen bis hin zur kundenzufriedenstellenden Lösung durch die Herstellerwerke
• Mitarbeit bei und Koordination von neuen und bestehenden Customer Solutions-Projekten (Web/IoT) im Bereich After Sales mit späterer Key User-Funktion
• Unterstützung bei Kundenzufriedenheitsstudien und vergleichbaren Studien
• Erarbeiten und Präsentieren sowie Nachverfolgen daraus resultierender Verbesserungsmaßnahmen
• GEMBA
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder Meister im technischen Bereich (Kraftfahrzeug, Metall) oder vergleichbar
• Berufserfahrung im technischen Kundenservice (idealerweise Baumaschinen oder landwirtschaftliche Geräte)
• Grundkenntnisse im Aufbau von IT-Systemen von Vorteil
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Hydraulik, Dieselmotorentechnik, Elektrik (idealerweise im Bereich Elektroantriebe)
• Sehr gute Kenntnisse in MS-Office
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und gute Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen, auch international