TECHNINAL SUPPORT
Description
Salary: Rp 7.000.000 – Rp 9.000.000 per month
PT EBconnection Indonesia telah menjadi mitra strategis dalam transformasi digital bagi berbagai perusahaan di Indonesia sejak tahun 2008, menghadirkan solusi teknologi informasi yang dirancang berdasarkan kebutuhan operasional spesifik. Kami percaya bahwa teknologi terbaik adalah yang dapat digunakan secara nyata dan memberikan dampak langsung terhadap efisiensi serta produktivitas bisnis. Untuk mendukung pertumbuhan layanan kami dan memastikan kepuasan pelanggan melalui dukungan teknis yang andal, kami membuka kesempatan bagi profesional yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jalan Kalibata Tengah, Kalibata Kel., Pancoran, Jakarta Selatan, 12740, Indonesia, sebagai bagian dari perjalanan bersama dalam menciptakan solusi yang mudah diimplementasikan dan berkembang seiring kebutuhan klien.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan Diploma dan pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun di bidang terkait, dengan semangat untuk terus belajar dan berkembang. Keterampilan teknis yang diperlukan mencakup penguasaan dalam penggunaan Ticketing System, Help Desk, IT Support, Network Troubleshooting, Hardware Maintenance, serta kemampuan memberikan Remote Support dan Technical Support yang handal. Selain keahlian teknis, kami sangat menghargai kemampuan interpersonal seperti Customer Service, Training, Teaching, Teamwork, dan Troubleshooting yang kuat, karena kolaborasi tim dan komunikasi yang baik merupakan fondasi penting dalam keberhasilan layanan kami kepada pelanggan.
Tanggung Jawab:
Kepuasan pelanggan terhadap layanan bantuan/dukungan kami
Memberikan bantuan kepada pelanggan
Membantu pelanggan dan menyelesaikan masalah mereka
Melaporkan masalah secara mingguan
Memberikan pelatihan kepada pelanggan
Membuat dan memperbarui materi pelatihan
Kualifikasi:
Terbiasa dengan Google Workspace (seperti Gmail, GDrive, GMeet, dll.)
Memiliki keterampilan komunikasi yang baik
Memiliki kemauan tinggi untuk mempelajari hal-hal baru, khususnya AI
Memiliki pengetahuan dasar tentang pengembangan aplikasi
Memiliki pengetahuan dasar tentang cloud computing (komputasi awan)
Fasih berbahasa Inggris (diutamakan)
Memiliki sertifikasi google menjadi nilai tambah