Technisch Applicatiebeheerder

In het kort: Je gaat cruciale gemeentelijke applicaties technisch beheren, incidenten analyseren en oplossen, changes uitvoeren, documentatie en beheerprocessen verbeteren en de overgang naar SaaS- en Azure-cloudoplossingen begeleiden in een complexe IT-omgeving.In het kader van Anders werken wordt er voornamelijk vanuit huis gewerkt. Voor het vergaderen en digitaal ontmoeten wordt er gebruik gemaakt van MS Teams. Wanneer fysieke aanwezigheid benodigd is vindt dit voornamelijk plaatst op de bovengenoemde locatie. We gaan uit van minimaal 1x per week op kantoor.Grote, complexe applicatielandschappen draaiend houden om Rotterdam te laten draaien; jij zorgt voor betrouwbare, veilige en toekomstbestendige ICT!Jouw functieAls Technisch Applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van cruciale applicaties die dagelijks door duizenden medewerkers van de gemeente Rotterdam worden gebruikt. Jij analyseert en verhelpt technische incidenten, voert updates gecontroleerd uit en begeleidt de overgang naar SaaS- en cloudoplossingen binnen Microsoft Azure. Je kijkt verder dan de directe storing; je signaleert structurele verbeteringen en helpt het team om beheerprocessen en documentatie naar een hoger niveau te tillen. Bij complexe IT-vraagstukken werk je nauw samen met leveranciers, functioneel beheerders en collega-engineers.Werkzaamheden: beheer en onderhoud- Beheren, onderhouden en updaten van een breed scala aan gemeentelijke applicaties, waaronder SaaS-oplossingen en cloudomgevingen.- Analyseren, lokaliseren en oplossen van technische incidenten.- Gecontroleerd voorbereiden en uitvoeren van changes volgens ITIL en ASL.- Opstellen en verbeteren van beheerprocedures en technische documentatie.- Bewaken van acceptatiecriteria voor applicaties.Werkzaamheden: samenwerking en verbetering- Structurele verbeteringen signaleren en verder kijken dan alleen de directe storing.- Bijdragen aan het verbeteren van beheerprocessen en documentatie b.