Technisch helpdeskmedewerker banksector
Posted Updated
Summary
Technical helpdesk agent at the customer care center of Belgian bank KBC in Berchem (Antwerp), handling inbound calls and emails and helping customers install and configure digital/electronic banking software across Windows, Mac, tablets and smartphones.
Onze klant, gevestigd te Berchem (Antwerpen), is hét Customer care center van KBC. Het bedrijf verzorgt de administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren, Wij zijn alvast op zoek naar een technisch helpdeskmedewerker banksector om de klanten van KBC bij te staan met hun vragen en/of problemen omtrent het digitaal bankieren.
Wat wordt er van jou verwacht?
- Je zal binnenkomende telefoons en e-mails op de helpdesk opvangen, hier bieden ze ondersteuning voor alle software wat te maken heeft met het elektronisch bankieren;
- Je zal vragen beantwoorden en problemen oplossen i.v.m. installaties en configuraties voor het elektronisch bankieren op verschillende kanalen (Windows, Mac, Tablet, Smartphone, ...)
- Je bent vlot in communicatie en klantgericht ingesteld;
- Je beschikt over een grondige beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je hebt een goede basis kennis van het digitale gegeven (computer, smartphone, applicaties, ...)
- Je hebt de eerste +/- 3 maanden na opstartdata nog geen verlof ingepland zodat je de opleiding volledig kan meevolgen.