UC
Unknown company
NewBe an early applicant
Technisch Support Medewerker (131865)
Posted
Summary
A technical support employee in Dordrecht acts as the first point of contact for customers reporting machine breakdowns, helping them by phone, dispatching field technicians, and handling work preparation and administrative processing of service jobs in an ERP system.
Ben jij technisch onderlegd en help jij klanten graag bij het oplossen van storingen? Vind je het leuk om storingen te analyseren en projecten voor te bereiden? In deze afwisselende functie van Technisch Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klanten bij technische storingen. Jij helpt hen telefonisch of schakelt een monteur in om de problemen op locatie op te lossen. Daarnaast zorg je voor de werkvoorbereiding en administratieve afhandeling van de werkzaamheden van de area monteurs.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Telefonisch ondersteunen van klanten bij storingen aan machines;
- Storingen die per e-mail binnenkomen nabellen en opvolgen;
- Aansturen van area monteurs en informeren over lopende storingen;
- Werkvoorbereiding voor de monteurs en verwerken van hun werkzaamheden in het ERP-systeem;
- Administratieve verwerking van storingen en onderhoudswerkzaamheden;
Als Technisch Support Medewerker beschik je over goede communicatieve vaardigheden en ben je sterk in het bouwen van sterke interne en externe relaties. Daarnaast beschik je ook over het volgende:
- Bij voorkeur een mbo-4 diploma in een technische richting, zoals werktuigbouwkunde, autotechniek, mechanica of mechatronica;
- Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie;
- Naast een goede beheersing van de Nederlandse taal is het een pré als je de Engelse taal beheerst in woord en geschrift.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Telefonisch ondersteunen van klanten bij storingen aan machines;
- Storingen die per e-mail binnenkomen nabellen en opvolgen;
- Aansturen van area monteurs en informeren over lopende storingen;
- Werkvoorbereiding voor de monteurs en verwerken van hun werkzaamheden in het ERP-systeem;
- Administratieve verwerking van storingen en onderhoudswerkzaamheden;
Als Technisch Support Medewerker beschik je over goede communicatieve vaardigheden en ben je sterk in het bouwen van sterke interne en externe relaties. Daarnaast beschik je ook over het volgende:
- Bij voorkeur een mbo-4 diploma in een technische richting, zoals werktuigbouwkunde, autotechniek, mechanica of mechatronica;
- Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie;
- Naast een goede beheersing van de Nederlandse taal is het een pré als je de Engelse taal beheerst in woord en geschrift.