UC
Unknown company
NewBe an early applicant
Technisch Support Medewerker (JN-0032721)
Posted
Summary
Technical support role at a fast-growing sustainable energy company (~80 staff) in The Hague: answering customers' and installers' technical questions about the Energy Management System (EMS) and its app by phone/email, remotely supporting installers during commissioning, configuring EMS settings, and investigating faults. Hybrid work with partial home-office option.
Werken aan duurzame energie, een aantrekkelijke bonusregeling én deels thuiswerken? Start als Technisch Support Medewerker in Den Haag.
Wat ga je doen?
Als Technisch Support Medewerker help je klanten en installateurs met technische vragen over het Energy Management System (EMS) en de bijbehorende app. Je combineert technisch inzicht met klantcontact en zorgt ervoor dat systemen optimaal werken. Daarbij ondersteun je installateurs op afstand, voer je configuraties uit en help je bij het oplossen van technische vraagstukken. Je komt direct in dienst.
Je werkzaamheden
- Beantwoorden van technische vragen van klanten en installateurs via telefoon en e-mail
- Ondersteunen van installateurs tijdens de ingebruikname van nieuwe systemen
- Configureren en beheren van instellingen binnen het Energy Management System (EMS)
- Onderzoeken en analyseren van storingen en afwijkingen
- Vertalen van technische informatie naar duidelijke uitleg voor klanten
- Registreren en opvolgen van meldingen en technische dossiers
- Bewaken van de voortgang van openstaande aanvragen en incidenten
Wat bieden wij?
Je krijgt de kans om te werken in een innovatieve omgeving waar ontwikkeling, duurzaamheid en werkplezier centraal staan.
- Bruto salaris tussen € 2.625,- en € 3.100,- per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
- Aantrekkelijke bonusregeling en 8% vakantiegeld
- 24 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
- Mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken
- Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer of volledige OV-vergoeding
- Goede pensioenregeling waarbij het bedrijf75% van de premie betaalt
- Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
Waar ga je werken?
Je werkt bij een snelgroeiende, duurzame organisatie in de energiesector met in totaal zo'n 80 medewerkers. De sfeer is open, informeel en mensgericht. Maar: mouwen opstroken en samen knallen is de norm. Hier voel je je thuis als je proactief en onderzoekend bent en hou
Wat ga je doen?
Als Technisch Support Medewerker help je klanten en installateurs met technische vragen over het Energy Management System (EMS) en de bijbehorende app. Je combineert technisch inzicht met klantcontact en zorgt ervoor dat systemen optimaal werken. Daarbij ondersteun je installateurs op afstand, voer je configuraties uit en help je bij het oplossen van technische vraagstukken. Je komt direct in dienst.
Je werkzaamheden
- Beantwoorden van technische vragen van klanten en installateurs via telefoon en e-mail
- Ondersteunen van installateurs tijdens de ingebruikname van nieuwe systemen
- Configureren en beheren van instellingen binnen het Energy Management System (EMS)
- Onderzoeken en analyseren van storingen en afwijkingen
- Vertalen van technische informatie naar duidelijke uitleg voor klanten
- Registreren en opvolgen van meldingen en technische dossiers
- Bewaken van de voortgang van openstaande aanvragen en incidenten
Wat bieden wij?
Je krijgt de kans om te werken in een innovatieve omgeving waar ontwikkeling, duurzaamheid en werkplezier centraal staan.
- Bruto salaris tussen € 2.625,- en € 3.100,- per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
- Aantrekkelijke bonusregeling en 8% vakantiegeld
- 24 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
- Mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken
- Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer of volledige OV-vergoeding
- Goede pensioenregeling waarbij het bedrijf75% van de premie betaalt
- Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
Waar ga je werken?
Je werkt bij een snelgroeiende, duurzame organisatie in de energiesector met in totaal zo'n 80 medewerkers. De sfeer is open, informeel en mensgericht. Maar: mouwen opstroken en samen knallen is de norm. Hier voel je je thuis als je proactief en onderzoekend bent en hou