Technisch Support Specialist

Ben jij toe aan je volgende stap in IT-support?Los jij incidenten niet alleen op, maar wil je ook begrijpen waar ze vandaan komen? Krijg je energie van technische vraagstukken die nét wat verder gaan dan de standaard servicedeskmelding? En vind je het leuk om te schakelen tussen verschillende klanten, omgevingen en technologieën? Dan pas jij bij Fortezza IT. Lees snel verder.Over Fortezza GroepAl meer dan 20 jaar helpt Fortezza Groep bedrijven met hun digitale transformatie. Dat doen we als strategisch IT-partner met vijf specialisaties onder één dak: Cybersecurity, IT, Data, Software en Consulting. Samen met onze dochteronderneming HTX werken we met zo’n 90 collega’s vanuit Zoetermeer en Groningen voor meer dan 125 klanten in het mkb en mid-market. We gaan altijd net een stap verder en doen dat met plezier.Bij Fortezza Groep kijken we vooruit. We groeien, breiden uit en bouwen aan nieuwe projecten. Dat doen we op een manier die past bij wie we zijn. Ambitieus en met ruimte om jezelf te zijn. Je krijgt vertrouwen om te werken op een manier die bij je past. Heb je een goed idee? Dan geven we je de kans om het op te pakken. We denken met elkaar mee, met klanten en collega’s. Niet altijd volgens regels of standaardprocedures. Gewoon door te kijken wat werkt. Onze organisatie is overzichtelijk en persoonlijk. Daardoor heb je directe impact op onze groeidoelstellingen. Tegelijkertijd doe je brede IT-ervaring op, met verschillende applicaties. Zo maken we samen meters.Wat ga je doen?Als Support Engineer ben jij de schakel tussen de servicedesk en de senior engineers. Je pakt incidenten en verstoringen op die meer technische diepgang vragen dan de eerstelijns support kan bieden. Je analyseert problemen, achterhaalt de oorzaak en zorgt voor een structurele oplossing.Je werkt dagelijks met verschillende klantomgevingen en technologieën. Hierdoor kom je in aanraking met uiteenlopende IT-infrastructuren en leer je continu bij. Waar de eerste lijn zich richt op regist.