Technischer Kundenberater Heizungstechnik (m/w/d)

Was erwartet Sie?

• Sie sind die zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen und beraten diese fachkundig per Telefon und Videochat zu allen technischen Fragen rund um unsere Heizungstechnik.
• Sie analysieren eigenständig komplexe Problemstellungen, erarbeiten passgenaue technische Lösungen und begleiten deren Umsetzung.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und der Produktentwicklung geben Sie wertvolles Kundenfeedback weiter und tragen so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte bei.
• Sie dokumentieren alle Beratungsvorgänge sorgfältig in unserem CRM-System und helfen dabei, unsere interne Wissensdatenbank stetig zu erweitern.

Was bieten wir Ihnen?

• Attraktive Vergütung: Sie erhalten eine leistungsorientierte Entlohnung mit Entwicklungsoptionen
• Sichere Arbeitsstelle: Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Innovatives Arbeitsumfeld: Sie arbeiten bei einem innovativen Arbeitgeber mit Zukunft in einem familiären Arbeitsumfeld
• Spannende Aufgaben: Sie erwarten interessante und abwechslungsreiche Aufgaben

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker:in SHK, eine Weiterbildung zum/zur Meister:in, Techniker:in oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Heizungstechnik.
• Zudem bringen Sie bereits einige Jahre Berufserfahrung in der Heizungsbranche mit, idealerweise in einer beratenden Funktion.
• Mit Ihrer kommunikativen und serviceorientierten Art fällt es Ihnen leicht, technische Sachverhalte verständlich am Telefon oder per Video zu erklären.
• Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ein sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen zeichnen Sie aus.
• Sie kommunizieren verhandlungssicher auf Deutsch in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind ein Plus.