Technischer Kundendienst Groß- & Mobilmaschinen
Ansprechpartner für technische Anfragen & Störungsmeldungen von Maschinenbetreiber und Vertriebspartner
Selbständige Betreuung von technischen Problemstellungen
Planung & Koordination von Serviceeinsätzen
Remotesupport zur Störungsbehebung / Analyse
Bearbeitung von Reklamationsfällen einschließlich Informationserhebungen für die interne Abwicklung & Reparaturkoordinationen
Erstellung von Servicereports und Stellungnahmen
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen wie Qualitätssicherung, Auftragsmanagement und Reparaturabteilung
Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule oder HTL)
Berufserfahrung im technischen Innendienst mit Kundenkontakt oder als Servicetechniker
Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
Analytisches und lösungsorientiertes Denken
Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, ERP, CRM)
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift