Technischer Kundenservice International (m/w/d)

Über uns

Mit Ihren individuellen Stärken – ob im Stahlbau, im Vertrieb, in der Produktion oder in anderen Bereichen – sind Sie bei uns genau richtig. Die H&G Unternehmensgruppe steht für Vertrauen, Eigenverantwortung und echte Entwicklungsmöglichkeiten. Sie arbeiten selbstständig und lösungsorientiert – und können sich dabei jederzeit auf ein starkes Team verlassen.

Als innovatives Unternehmen entwickeln und fertigen wir an unserem Standort in Südwestfalen standardisierte und maßgeschneiderte Lösungen in der Entsorgungstechnik. Unser Portfolio reicht von Schneckenverdichtern und Unterflursammelbehältersystemen über Container- und Sonderbehälter bis hin zu Stahlformelementen. Unsere Produkte sind weltweit in über 35 Ländern im Einsatz.

Mit rund 150 Mitarbeitenden in Produktion und Verwaltung am Standort Burbach-Niederdresselndorf sind wir ein engagiertes, vielseitiges Team – vielleicht schon bald gemeinsam mit Ihnen.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung internationaler Kundenanfragen per Telefon und E‑Mail, überwiegend in englischer Sprache, mit Schwerpunkt auf technischen und elektrotechnischen Fragestellungen rund um unser Produktportfolio
• Strukturierte Erfassung und Dokumentation aller Kundenanliegen in unserem ERP‑System
• Lösungsorientierte Beratung unserer internationalen Kunden zu Ersatzteilen, Serviceleistungen und technischen Fragestellungen
• Erstellung von Angeboten sowie vollständige Auftragsabwicklung
• Professioneller Umgang mit Reklamationen und Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Enge Abstimmung und Koordination mit internen Fachabteilungen, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen

Ihr Profil

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung (z. B. Elektroniker, Mechatroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation mit technischem Hintergrund
• Praktische technische Erfahrung sowie idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Support oder einer serviceorientierten Funktion
• Sicheres Lesen und Verstehen von Schaltplänen
• Erfahrung im technischen Remote-Support bzw. die Fähigkeit, Kunden per Fernzugriff bei Maschinenstörungen zu unterstützen
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit internationalen Kunden
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Deutschkenntnisse

Wir bieten

• Attraktive Rahmenbedingungen: Sicherer Arbeitsplatz mit leistungsorientierter Vergütung, Corporate Benefits, 30 Tagen Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge und monatlichem 50-€-Sachbezug
• Flexibles Arbeiten & Work-Life-Balance: Gleitzeitregelung und moderne Arbeitszeitgestaltung
• Verantwortung & Gestaltungsspielraum: Selbstständiges Arbeiten mit viel Raum für Eigeninitiative und persönliche Weiterentwicklung
• Weiterbildung & Karrierechancen: Individuelle interne und externe Schulungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Modernes Arbeitsumfeld: Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze, moderne Technik und hochwertige Büroausstattung
• Gesundheit & Mobilität: Dienstrad-/E-Bike-Leasing, Firmenlauf und weitere Gesundheitsangebote
• Starke Unternehmenskultur: Wertschätzendes Miteinander, strukturierte Einarbeitung, regelmäßige Firmenevents und ein motiviertes Team mit einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit, Ressourcenschonung und Klimaschutz

Kontaktdaten

H&G Entsorgungssysteme GmbH
Nina Russ
Lützelner Str.46
57299 Burbach

Tel. +49 2736 5096 166