Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) – Reparaturvorbereitung (Informationselektroniker/in)
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Summary
A technical inside-service clerk at an electronics repair company in Hösbach: they review incoming repair orders, narrow down fault causes, identify the right spare parts, contact customers to clarify issues, and document orders in the order management system so field technicians arrive prepared. Requires an electronics-related qualification and solid PC skills.
Weitere Berufsbezeichnung:
Technischer Sachbearbeiter
Stellenbeschreibung:
Technischer Sachbearbeiter (m/w/d)
Reparaturvorbereitung & Auftragsmanagement | Innendienst
Du hast technisches Verständnis, arbeitest strukturiert und findest gerne heraus, wo ein Problem liegt? Du möchtest deine technischen Kenntnisse einsetzen, ohne täglich im Außendienst unterwegs zu sein?
Dann werde Teil unseres Teams!
Wir suchen Verstärkung für unseren technischen Innendienst. In dieser Position bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Auftragsbearbeitung und unseren Servicetechnikern.
Deine Aufgabe ist es, Reparaturaufträge technisch zu prüfen, Fehlerbilder einzugrenzen und die passenden Ersatzteile für eine erfolgreiche Reparatur zu ermitteln.
Deine Aufgaben
- Technische Auftragsprüfung: Du analysierst eingehende Reparaturaufträge und bewertest die beschriebenen Fehlerbilder.
- Fehleranalyse und Eingrenzung: Du nutzt dein technisches Verständnis, um mögliche Fehlerursachen zu identifizieren und den Reparaturbedarf einzuschätzen.
- Ersatzteilermittlung: Du recherchierst und qualifizierst die voraussichtlich benötigten Ersatzteile anhand von Fehlerbeschreibungen, Gerätedaten und technischen Unterlagen.
- Kundenkommunikation: Du kontaktierst unsere Kunden telefonisch oder schriftlich, um Fehlerbilder zu konkretisieren und offene Fragen zu klären.
- Reparaturvorbereitung: Du sorgst dafür, dass unsere Servicetechniker mit möglichst vollständigen Informationen und den richtigen Ersatzteilen zum Kunden fahren.
- Auftragsdokumentation: Du dokumentierst deine Ergebnisse sorgfältig in unserem Auftragsmanagementsystem.
Das bringst du mit
- Eine abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Informationselektroniker, Elektroniker oder in einem vergleichbaren Beruf – alternativ entsprechende technische Kenntnisse.
- Technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Unterhaltungselektronik, TV-Geräte oder Haushaltsgeräte.
- Eine analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie Freude an der Fehlersuche.
- Eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und einen freundlichen, professionellen Umgang mit Kunden.
- Einen sicheren Umgang mit dem PC und die Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
Auch wenn du bisher im technischen Außendienst gearbeitet hast und dich beruflich in Richtung Innendienst verändern möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Das bieten wir dir
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit technischen Herausforderungen.
- Einen festen Arbeitsplatz im Innendienst ohne regelmäßige Außendiensteinsätze.
- Eine gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe, Systeme und Gerätetechnik.
- Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege.
- Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten.
- Einen langfristigen Arbeitsplatz in einem spezialisierten Serviceunternehmen.
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Bewirb dich bei uns und werde Teil unseres Teams. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Reparaturen bereits vor dem Technikerbesuch optimal vorbereitet sind.
Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Geräteelektronik, Störungssuche, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Unterhaltungselektronik, Elektronik, Elektrische Haushaltsgeräte (Herde, Waschmaschinen u.Ä.), Fernsehgeräte, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Technisches Verständnis
Technischer Sachbearbeiter
Stellenbeschreibung:
Technischer Sachbearbeiter (m/w/d)
Reparaturvorbereitung & Auftragsmanagement | Innendienst
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Deine Aufgaben
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- Fehleranalyse und Eingrenzung: Du nutzt dein technisches Verständnis, um mögliche Fehlerursachen zu identifizieren und den Reparaturbedarf einzuschätzen.
- Ersatzteilermittlung: Du recherchierst und qualifizierst die voraussichtlich benötigten Ersatzteile anhand von Fehlerbeschreibungen, Gerätedaten und technischen Unterlagen.
- Kundenkommunikation: Du kontaktierst unsere Kunden telefonisch oder schriftlich, um Fehlerbilder zu konkretisieren und offene Fragen zu klären.
- Reparaturvorbereitung: Du sorgst dafür, dass unsere Servicetechniker mit möglichst vollständigen Informationen und den richtigen Ersatzteilen zum Kunden fahren.
- Auftragsdokumentation: Du dokumentierst deine Ergebnisse sorgfältig in unserem Auftragsmanagementsystem.
Das bringst du mit
- Eine abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Informationselektroniker, Elektroniker oder in einem vergleichbaren Beruf – alternativ entsprechende technische Kenntnisse.
- Technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Unterhaltungselektronik, TV-Geräte oder Haushaltsgeräte.
- Eine analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie Freude an der Fehlersuche.
- Eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und einen freundlichen, professionellen Umgang mit Kunden.
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Auch wenn du bisher im technischen Außendienst gearbeitet hast und dich beruflich in Richtung Innendienst verändern möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
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- Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten.
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