Technischer Support Engineer (m/w/d)
Description
Unser Kunde ist in der Druckindustrie tätig. Als Spezialisten für die Vermittlung von Fachkräften in dieser Branche bringen wir dich mit dem passenden Arbeitgeber zusammen. Wenn du mehr über das Unternehmen und die Stelle erfahren möchtest, dann bewirb dich jetzt auf die Stelle.
Rolle:
Im Kundenauftrag suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Technischer Support Engineer für die Betreuung und Unterstützung von Kunden und Servicetechnikern im internationalen Maschinen- und Anlagenbau. In dieser Funktion verantworten Sie die technische Fehleranalyse, Koordination von Serviceeinsätzen und Unterstützung bei Maschineninstallationen sowie die Bearbeitung anspruchsvoller technischer Kundenanfragen.
Sie unterstützen den weltweiten Maschinenservice, koordinieren technische Problemlösungen und übernehmen Aufgaben in der Serviceplanung, Angebotserstellung und technischen Dokumentation.
Verantwortung:
Technische Betreuung und Beratung internationaler Kunden und Servicetechniker bei Fragen zu industriellen Maschinen und Produktionsanlagen
Analyse und Behebung technischer Störungen in den Bereichen Mechanik, Elektrotechnik und Maschinensteuerung inklusive Koordination von Eskalationen
Organisation und Planung von Serviceeinsätzen sowie Abstimmung mit internen Serviceteams und externen Kunden
Unterstützung bei Maschinenreparaturen, Inbetriebnahmen, Installationen und technischen Schulungen
Erstellung technischer Angebote und Kalkulationen für Serviceleistungen, Maschinenumbauten, Inspektionen und Revisionen
Pflege und Weiterentwicklung von Serviceunterlagen, technischen Anleitungen, Checklisten und Maschinenstammdaten
Bearbeitung technischer Reklamationen, Durchführung von Qualitätsabklärungen und Unterstützung bei Funktionstests sowie Teilnahme an der telefonischen Pikettbereitschaft
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Maschinenbau, Mechatronik, Automation oder Elektrotechnik, beispielsweise als Polymechaniker EFZ, Automatiker EFZ oder Techniker HF
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, Kundendienst oder Service von Maschinen und industriellen Anlagen
Gute Kenntnisse in mechanischen und elektrischen Maschinensystemen, Fehlerdiagnose, Steuerungstechnik und technischen Serviceabläufen
Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, Service-Management-Software und MS Office, stilsichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zur telefonischen Pikettbereitschaft
Benefits:
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- 13. Monatsgehalt
ROCKEN Jobs:
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