Técnico/a Call Center
En TM Grupo Inmobiliario, promotora líder en turismo residencial, estamos en búsqueda de un/a Técnico/a Call Center para unirse a nuestro equipo en Los Arenales del Sol . Esta persona actúa como principal punto de contacto entre nuestra empresa y nuestros clientes, brindando un servicio excepcional y garantizando su satisfacción en cada interacción.
¿Qué podemos ofrecerte?
Trabajar en un ambiente dinámico donde aprender y crecer tanto a nivel profesional como personal.
Salario base + retribución variable y un plan de retribución flexible.
Trabajar en un entorno internacional, multicultural y dinámico.
Oportunidades reales de crecimiento profesional y formación interna.
Una sólida cultura de Responsabilidad Corporativa.
¿Cuáles serán tus funciones?
Atender llamadas del call center, así como correos electrónicos de SAC Central y Central de Reservas.
Gestionar reservas vacacionales a través del motor de reservas y el channel manager, asegurando su correcta disponibilidad, estado y control de pagos.
Derivar tareas e incidencias a los equipos correspondientes (SAC, colaboradores internos o externos) siguiendo los procedimientos establecidos.
Realizar el seguimiento de servicios prestados por colaboradores externos, verificando el cumplimiento de contratos y órdenes de trabajo.
Llevar a cabo la gestión administrativa del Departamento de Posventa y Gestión Vacacional.
Requisitos:
Formación en Turismo, Gestión Hotelera o titulaciones similares.
Nivel alto de inglés (C1) y valorable tercer idioma.
Experiencia previa en central de reservas, call center o atención al cliente en entornos turísticos.
Excelentes habilidades de comunicación, gestión del estrés y organización del tiempo.
Manejo del paquete Office y familiaridad con motores de reservas, channels manager y CRM.
Disponibilidad para trabajar por turnos y fines de semana.
¿Qué esperamos de ti?
Compromiso y muchas ganas de seguir aprendiendo y desarrollándote profesionalmente en una compañía consolidada.