Técnico/a Customer Service - Inglés Alemán

¡En Marlex People te estamos buscando!Colaboramos con una empresa industrial B2B con operativa nacional e internacional, que busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service – Inglés y Alemán para reforzar su Departamento Comercial. Si tienes experiencia en Customer Service dentro de entornos industriales, conoces el proceso Order to Cash y cuentas con buen nivel de inglés y alemán, ¡esta puede ser tu oportunidad! Sobre el puestoFormarás parte del área de Customer Care, responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento del pedido durante todo el proceso Order to Cash, desde su entrada hasta la entrega. Actuarás como interlocutor/a habitual entre el cliente y la empresa, coordinándote con los diferentes departamentos para garantizar un servicio ágil y resolver las posibles incidencias. ¿Cuál será tu misión?· Gestionar el ciclo completo de pedidos, desde su entrada hasta la entrega al cliente. · Realizar el seguimiento de pedidos, plazos y disponibilidad. · Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y email. · Gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y consultas. · Coordinar transportes nacionales e internacionales. · Gestionar documentación comercial, administrativa y aduanera. · Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en ERP/CRM. · Coordinarte con los diferentes departamentos internos implicados en la operativa. · Garantizar una correcta comunicación y seguimiento del cliente durante todo el proceso. ¿Qué buscamos?· Experiencia mínima de aproximadamente 2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial o similar. · Experiencia gestionando procesos Order to Cash y ciclo completo del pedido. · Experiencia previa en entornos industriales B2B, muy valorable. · Conocimientos de documentación aduanera y transporte internacional. · Experiencia trabajando con ERP, especialmente Navision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP. · Inglés y alemán, necesarios para la posición. · Valorable CFGS en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar. · Perfil organizado, resolutivo, orientado al cliente y con capacidad para gestionar incidencias y prioridades. ¿Qué ofrece la empresa?· Incorporación a una empresa industrial con operativa internacional. · Salario según experiencia y adecuación al puesto. · Horario flexible de lunes a jueves, realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las 7:00 y las 9:00 h y salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada. · Viernes de 7:00 a 13:30 h. · Posición presencial. · Incorporación a un equipo de Customer Care estructurado y con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía. ¿Te interesa?Inscríbete ahora en la oferta — ¡queremos conocerte!