Técnico/a de Calidad de Servicios y Soporte Administrativo

LKS Next

El Grupo LKS Next es uno de los principales referentes del sector de los servicios avanzados con un importante driver tecnológico. Con una experiencia de más de 35 años como grupo profesional independiente, ofrecemos servicios integrales de consultoría de negocio, tecnología, finanzas y legal. Somos un grupo empresarial que presta servicios profesionales avanzados orientados a la transformación y el éxito de nuestros clientes.

Apoyamos a la industria y organizaciones desde el conocimiento profundo y experimentado hasta la aplicación de las soluciones tecnológicas más innovadoras. Trabajamos en todo el camino al lado de nuestros clientes aspirando a un partenariado sólido, de valor duradero y de crecimiento responsable, incrementando y protegiendo el valor de cada negocio.

Desarrollamos nuestra actividad colaborando con empresas y organizaciones que abarcan los ámbitos más diversos (automoción, electrodomésticos, electrónica, alimentación, distribución, servicios financieros, medio ambiente, máquina-herramienta, agencias de desarrollo, educación, sanidad…).

Descripción de la oferta

Buscamos un/a profesional para asegurar la calidad del servicio y dar soporte administrativo.

Funciones principales:

• Seguimiento del plan de calidad, indicadores y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

• Apoyo en auditorías internas y externas y seguimiento de no conformidades.
• Gestión de reclamaciones, quejas y sugerencias.
• Diseño y análisis de encuestas de satisfacción.
• Propuesta de mejoras para la calidad del servicio.

• Control y ejecución de procedimientos y trámites administrativos.
• Soporte logístico y coordinación de servicios auxiliares.

Requisitos

• Formación especializada en gestión de calidad.
• Experiencia en gestión de calidad o funciones similares.
• Conocimiento de indicadores, SLAs y auditorías.
• Capacidad de análisis y mejora continua.
• Valorable experiencia en entornos de servicios públicos