Técnico/a de posventa
Summary
After-sales motorcycle technician at a multimark motorcycle workshop in Burgos, Spain. Handles vehicle reception, repair orders, warranty management, and customer service for motorcycle repairs and maintenance. Requires solid mechanical and motorcycle knowledge, customer service skills, and problem-solving abilities.
Técnico/a de posventa
Buscamos un/a Técnico/a que se encargue de proporcionar asistencia técnica y servicio de atención postventa a nuestros clientes. En este rol, serás responsable de gestionar todo lo relacionado con las reparaciones de las motos vendidas y de las externas, ya que somos taller multimarca, así como :
-Recepcion de vehiculo para taller
-Gestion de ordenes de reparación
-Entrega del vehículo intervenido
-Gestionar las garantías
-Brindar un excelente servicio de atención al cliente.
Tus principales responsabilidades incluirán:
Asistencia técnica: proporcionar soporte y asesoramiento a los clientes.
Servicio de asistencia técnica: Atender las solicitudes de los clientes, tanto por teléfono como de forma presencial, y gestionar eficazmente sus reclamaciones.
Posventa: Garantizar la satisfacción de los clientes después de la venta, asegurando un excelente servicio de atención.
Customer service: Brindar un servicio de atención al cliente excepcional, manteniendo una comunicación efectiva y ofreciendo soluciones personalizadas.
Servicios profesionales: Asesorar y ofrecer soluciones a los clientes, garantizando la calidad y la eficacia de los servicios prestados.
Garantía: Gestionar eficazmente las garantías de averías y asegurar que los clientes reciban un servicio de reparación y mantenimiento de calidad.
Gestión de garantía de averías: Tramitar y resolver las solicitudes de garantía de los clientes de manera ágil y satisfactoria.
Para este puesto, buscamos a una persona con las siguientes habilidades y experiencia:
Conocimientos técnicos sólidos en el área de posventa y asistencia técnica.
Conocimientos en mecanica
Conocimientos sobre motocicletas
Excelentes habilidades de atención al cliente.
Capacidad de resolución de problemas y análisis de averías.
Facilidad de comunicación y habilidades interpersonales.
Orientación al detalle y compromiso con la calidad del servicio.
Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.
Experiencia previa en un rol similar de posventa o atención al cliente.
En nuestra empresa, ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional. Si estás interesado/a en unirte a nuestro equipo, te invitamos a que envíes tu solicitud.