Técnico/a de Sistemas y CAU
En TRAMAS, compañía líder en el sector retail con más de 200 tiendas en España, Portugal e Italia, seguimos creciendo y reforzando nuestra estructura tecnológica para acompañar la expansión del negocio.
Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Sistemas CAU para nuestro equipo, con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y equipamiento tecnológico de nuestra red de tiendas.
Buscamos una persona resolutiva, ágil y orientada al usuario, acostumbrada a trabajar con incidencias de diferente naturaleza y con interés por seguir desarrollándose en un entorno retail, multisede y en constante evolución tecnológica.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar la continuidad y el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos de nuestras tiendas, proporcionando soporte a los usuarios, resolviendo incidencias y colaborando en la mejora continua de la infraestructura y los procesos del área.
Responsabilidades
Proporcionar soporte técnico remoto y presencial a nuestra red de tiendas.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, comunicaciones y redes.
Gestionar, priorizar y realizar el seguimiento de tickets e incidencias hasta su resolución.
Instalar, configurar y preparar equipos informáticos, impresoras, periféricos y otros dispositivos.
Realizar el plataformado, configuración y puesta en marcha de equipos.
Dar soporte a sistemas RFID, dispositivos de escaneo y equipamiento tecnológico de tienda.
Realizar la revisión y mantenimiento básico de sistemas de videovigilancia.
Configurar y mantener redes y comunicaciones.
Colaborar con el equipo IT en la mejora y estandarización de procesos, sistemas e infraestructura tecnológica.
Aplicar buenas prácticas de seguridad informática y protección de datos.
¿Qué buscamos?
Formación Profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), Grado Universitario en Informática, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o formación similar.
Experiencia mínima de 3 años en posiciones de CAU, Help Desk, Service Desk o Soporte Técnico.
Conocimientos sólidos de hardware, software, sistemas operativos y redes.
Experiencia trabajando con herramientas de gestión y seguimiento de incidencias.
Valorable experiencia en entornos retail, multisede o con un volumen elevado de usuarios y dispositivos.
Valorable conocimiento de SAP, RFID y tecnologías aplicadas al entorno retail.
Se valorará conocimiento de italiano.
Interés por las nuevas tecnologías, automatización, Inteligencia Artificial y mejora continua de procesos.
Perfil resolutivo, organizado y proactivo, con orientación al usuario y capacidad para trabajar en equipo.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido y proyecto estable en una compañía en plena expansión.
Horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h.
Desayuno gratuito en cafetería exclusiva para empleados y coffee corners con café Nespresso ilimitado.
Rutas de coche compartido con el gasto de gasolina cubierto.
Parking privado con cargadores para vehículos eléctricos.
20% de descuento para empleados en tiendas físicas y tienda online.
Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
Un proyecto en constante evolución, con inversión en tecnología, digitalización, automatización e Inteligencia Artificial.
Si quieres desarrollar tu carrera en Sistemas dentro de una compañía retail en plena transformación tecnológica, queremos conocerte.