Técnico/a de Soporte a Usuarios IT | Barcelona

Únete a Group Saltó En Group Saltó, empresa tecnológica con más de 30 años de experiencia en servicios de microinformática y desarrollo de software, seguimos creciendo y ampliando nuestros equipos. Contamos con más de 200 profesionales y colaboramos con grandes compañías de ámbito nacional en proyectos tecnológicos de alto valor añadido. Actualmente buscamos cuatro Técnico/a de Soporte IT para incorporarse a un proyecto estable en una importante empresa del ambito publico, ubicada en Barcelona. Si tienes experiencia en soporte a usuarios, disfrutas resolviendo incidencias y buscas un proyecto estable dentro de un entorno corporativo, queremos conocerte. Ubicación Zona Distrito Sant Martí- BCN Centro de trabajo ubicado en una de las principales áreas empresariales de Barcelona, bien comunicada y de fácil acceso. Horario Jornada de 40h/semanales : de lunes a viernes en horario: 08:00 h a 18:00 h ( con los descansos pertinentes) ¿Cuál será tu misión? Formarás parte del equipo de soporte IT, proporcionando asistencia técnica a los usuarios y garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y equipos informáticos de la compañía. Funciones principales Soporte técnico de primer nivel a usuarios. Resolución de incidencias de hardware y software. Gestión, seguimiento y cierre de tickets mediante herramienta de ticketing. Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos. Soporte en entorno Microsoft Windows y Microsoft 365. Configuración y mantenimiento básico de impresoras, periféricos y dispositivos de usuario. Preparación y entrega de equipos para nuevas incorporaciones. Escalado de incidencias a equipos especializados cuando sea necesario. Documentación de incidencias y procedimientos técnicos. Atención y acompañamiento al usuario en la resolución de incidencias. ¿ Requisitos Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, Helpdesk o Service Desk. Experiencia trabajando con herramientas de ticketing. Conocimientos de: Windows 10/11. Microsoft 365. Hardware y software de usuario. Redes básicas. Orientación al usuario y vocación de servicio. Capacidad de organización y resolución de incidencias. Buenas habilidades comunicativas y trabajo en equipo. Formación Profesional en Informática (CFGM, CFGS o similar) o experiencia equivalente. ¿ Valoraremos Experiencia en soporte presencial (onsite). Conocimientos de ITIL. Experiencia en entornos corporativos con un elevado volumen de usuarios. Capacidad para trabajar de forma autónoma y priorizar tareas. ¿Qué ofrecemos? Contrato estable. Incorporación a un proyecto consolidado dentro de una compañía líder del sector asegurador. Entorno profesional dinámico y tecnológico. Formación y aprendizaje continuo. Posibilidades de desarrollo profesional. Buen ambiente de trabajo. Integración en un equipo técnico especializado. Salario Bruto Anual: 17.094 € ¿Te interesa? Si cuentas con experiencia en soporte IT, te gusta el trato con el usuario y quieres seguir desarrollando tu carrera profesional en un entorno estable y tecnológico, nos encantará conocerte. ¡Inscríbete y forma parte de Group Saltó!