Técnico/a de Soporte - Diagnosis Automotriz
En EAATA somos especialistas en el desarrollo y venta de maquinaria de diagnosis, consumibles de automoción, formación avanzada y soporte de alta especialización para profesionales del sector.
No buscamos un mero operador telefónico; buscamos a un/a Especialista Técnico para nuestro equipo SAT. Alguien que hable el mismo idioma que los mecánicos, que entienda la frustración de una avería compleja y que sea capaz de guiarlos con autoridad técnica, rapidez y empatía.
Tu Impacto y Responsabilidades:
Como miembro Senior de nuestro equipo de soporte, tu rol irá mucho más allá de la atención al cliente; serás el cerebro técnico que respalda a los talleres:
Asesoría Técnica de Alto Nivel: Resolver consultas complejas de electromecánica y diagnosis multimarca a través de nuestros canales de soporte, actuando como un verdadero partner del taller.
Maestría en Diagnosis: Guiar a los mecánicos en la interpretación avanzada de datos en vivo, análisis de osciloscopio, lectura de códigos de error (DTC) y uso óptimo de nuestros equipos de diagnosis.
Gestión del Conocimiento: Documentar soluciones a averías complejas para nutrir nuestra base de datos. Tu experiencia ayudará a crear los "tips" técnicos que utilizará todo el departamento.
Investigación y Escalado: Analizar los casos más desafiantes, recopilar información crítica y colaborar con el segundo nivel para encontrar soluciones a fallos inéditos en el mercado.
Lo que Buscamos en Ti (Tu Bagaje)
Buscamos a un profesional con tablas, que conozca el ecosistema real del taller y domine la tecnología vehicular actual:
Formación: FP de Grado Superior en Automoción o equivalente.
Experiencia Sólida: Mínimo *[3-5 años] de experiencia real en el taller como electromecánico. Necesitamos que hayas "tocado grasa" y conozcas el día a día del sector. (Nota: Si buscas un perfil senior real, te sugiero subir el mínimo de 2 a 3 o 5 años).
Dominio Técnico: Experiencia avanzada en lectura de diagramas eléctricos complejos, interpretación de esquemas y comprensión profunda de redes de comunicación vehicular (CAN, LIN, etc.).
Mentalidad Digital: Confortable utilizando herramientas informáticas (Google Workspace, entornos web o sistemas de ticketing) y con un nivel básico de inglés para consultar documentación técnica internacional.
Habilidades Clave
Comunicación Asertiva y Empatía: Capacidad para gestionar la urgencia del taller y guiar al mecánico paso a paso con seguridad y paciencia.
Resolución de Problemas Críticos: Disfrutar con el "diagnóstico de laboratorio", uniendo piezas de un rompecabezas mecánico de forma lógica y analítica.
Visión de Equipo: Ganas de compartir conocimientos y crecer dentro de una estructura tecnológica organizada.
¿Qué te Ofrecemos?
Evolución Profesional: La oportunidad de dejar atrás la carga física del taller sin abandonar tu pasión por la electromecánica, convirtiéndote en un especialista de despacho y laboratorio.
Estabilidad y Futuro: Contrato estable en una empresa líder en tecnología de automoción, con un plan de carrera real hacia la formación o la especialización técnica avanzada.
Formación de Vanguardia: Acceso constante a formación interna sobre vehículo eléctrico, sistemas ADAS y las últimas tecnologías que entran al mercado.
Cultura de Trabajo: Un entorno colaborativo, profesionalizado y con un equipo que te respaldará desde el primer día.
Paquete Retributivo: Salario competitivo acorde a la experiencia aportada