Técnico/a de Soporte Posventa y Recambios - Marca de Automoción

Estamos buscando a una persona Especialista en soporte a la red de concesionarios (Dealer Support) para una importante marca de Automoción, optimizando la experiencia en Productos y Servicios, para el manejo efectivo de garantías, procesamiento de reclamaciones y administración de paquetes de mantenimiento, asegurando una facturación precisa. ¿Cuáles serán tus funciones? Atención a las incidencias de Service Products: Consultas y resolución de incidencias relativas a los servicios de Posventa Detección de posibles incidencias comunes en la red. Atención a las incidencias de Recambios: Consultas y resolución de incidencias relativas a los Recambios Procesos de facturación de proveedores Procesos de abonos y cargos a la red de concesionarios Preparar los Dashboards de seguimiento de las métricas (active customers, € por tipo de cliente, € por combustible, CR por años, por UIO total, visita media) Requisitos: Experiencia previa en la parte de posventa en el sector de la automoción. IMPRESCINDIBLE nivel de inglés alto. Nivel avanzado de Paquete Office, especialmente Excel. Ser una persona curiosa y resolutiva con dotes de comunicación en la atención al público ya que gran parte del trabajo es atender a los concesionarios. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido por outsourcing a través de Grupo PRISMA Salario: entre 22.000 € y 24.000€ brutos anuales. Horario de oficina de 9:00h a 18:00h. Modalidad híbrida de trabajo: 10 días de teletrabajo al mes. Ubicación: Alcobendas, Madrid.