Técnico/a de Soporte Técnico

Objetivo del puesto Soporte técnico a soluciones instaladas en parques fotovoltaicos, gestionando incidencias, controlando no conformidades, coordinando su resolución con clientes y equipos internos, y garantizando la calidad y el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas. Funciones generales Gestión, seguimiento y resolución de incidencias técnicas relacionadas con equipos y sistemas de monitorización solar. Soporte técnico a clientes y coordinación con los distintos departamentos para garantizar una resolución eficaz de incidencias. Registro, control y seguimiento de no conformidades en productos, instalaciones y procesos. Análisis de incidencias recurrentes, identificando causas y proponiendo acciones de mejora. Realización de pruebas, validaciones y comprobaciones técnicas de equipos cuando sea necesario. Gestión y actualización de la información técnica en el ERP y otras herramientas internas. Elaboración y mantenimiento de documentación técnica relacionada con incidencias, equipos y procedimientos. Contacto con clientes para el seguimiento de incidencias, resolución de consultas y recopilación de información técnica. Formación Obligatoria: FP Grado Medio o Grado Superior en alguna de las siguientes especialidades: Telecomunicaciones, Automatización, Electrónica, Electricidad o similar. Manejo básico de herramientas ofimáticas. Capacidad para trabajar con aplicaciones informáticas y sistemas ERP. Nociones básicas de electricidad y/o electrónica. Capacidad para realizar un seguimiento ordenado de tareas, incidencias y no conformidades. Conocimientos Deseables: Experiencia previa en soporte técnico, gestión de incidencias o funciones relacionadas con calidad. Conocimientos básicos de comunicaciones o redes. Conocimientos del entorno industrial, energético o solar. Experiencia en trato con cliente.