TÉCNICO/A DE SOPORTE Y COORDINACIÓN SAT

Empresa especializada en soluciones de automatización, etiquetado e identificación industrial busca incorporar un/a técnico/a de soporte y coordinación. Persona para el departamento de Servicio de Asistencia Técnica (SAT).

Funcions

• Recepción y gestión de incidencias técnicas de clientes.
• Realización de un primer diagnóstico telefónico o remoto.
• Recopilación de toda la información necesaria antes de escalar una incidencia al equipo técnico.
• Soporte básico al cliente en la resolución de incidencias.
• Clasificación y priorización de avisos según su urgencia.
• Coordinación con los técnicos del SAT para intervenciones que requieran asistencia especializada o desplazamiento.
• Seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
• Registro y actualización de las actuaciones realizadas.
• Apoyo en la preparación de documentación técnica.
• Contacto habitual con clientes, técnicos y proveedores.

Requisits

• Experiència 2 anys.
  Se valorará especialmente experiencia previa en SAT, mantenimiento industrial, automatización, maquinaria, electrónica o soporte técnico.
• TÍTOL FP DE GRAU MIG
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• català (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• Competències / coneixements: Buscamos una persona con un perfil técnico polivalente y conocimientos en:
  • Informática a nivel técnico.
  • Electrónica y electricidad básica.
  • Neumática.
  • Automatización industrial.
  • Manejo de herramientas informáticas y entorno Microsoft Office.
  • Capacidad para interpretar documentación y manuales técnicos.
  • Valorable conocimiento de redes, comunicaciones industriales, PLC y maquinaria industrial.
  
  Buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad analítica, que sepa realizar las preguntas adecuadas al cliente para identificar rápidamente el origen de una incidencia.
  Es importante tener buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar de forma coordinada con un equipo técnico.
  El objetivo del puesto es que el equipo de técnicos especialistas reciba las incidencias previamente analizadas, documentadas y clasificadas, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la eficiencia del Servicio Técnico.
• Disponibilitat per viatjar
• Permisos de conduir: b

Condicions

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '2000' fins a '2250'
• Altres dades d'interès: Salario bruto anual: 24.000€ / 27.000€ más incentivos por viaje. El salario puede variar de acuerdo a la experiencia y conocimientos aportados por el candidato. • incorporación inmediata. • contrato estable con posibilidades de crecimiento. • buen ambiente de trabajo en una empresa sólida y en constante evolución.