Técnico(a) de Suporte Aplicacional
Summary
Application support technician for Synchro by Egor's client project: maintaining client-developed solutions, resolving incidents and service requests to agreed SLAs, and documenting work in an ITSM platform, working remotely Mon–Fri. Requires HL7 integration standards, PL/SQL and Java, Oracle DB, plus frontend, REST/HTTP and web-service testing skills.
A Synchro by Egor, Outsourcing, está a recrutar Técnico(a) de Suporte Aplicacional para integrar um projeto de elevada responsabilidade, onde terá a oportunidade de trabalhar com diferentes tecnologias e contribuir diretamente para a continuidade e melhoria dos serviços disponibilizados aos utilizadores.
FUNÇÃO
- Realizar serviços de manutenção a soluções desenvolvidas pelo cliente para todos os utilizadores;
- Prestar suporte técnico aos produtos e serviços disponibilizados pelo cliente aos utilizadores;
- Documentar as ações técnicas realizadas no desempenho das atividades inerentes à resolução dos incidentes/pedidos, registando a resolução técnica dos incidentes e pedidos de serviço na plataforma de gestão de serviços TI;
- Analisar e reportar sugestões de melhoria com base nas necessidades manifestadas pelos utilizadores;
- Analisar, resolver e encaminhar incidentes, por forma a restabelecer o serviço cumprindo os níveis de serviço acordados;
- Analisar, resolver e encaminhar pedidos, de acordo com as solicitações dos requerentes em concordância com os níveis de serviço.
LOCAL E HORÁRIO
- Segunda a sexta-feira;
- Local de trabalho: remoto.
REQUISITOS
- Licenciatura na área de Informática, Tecnologias de Informação ou similar;
- 2 anos de experiência em funções de suporte aplicacional;
- Conhecimentos com Standards de Integração - HL7 (Obrigatório);
- Conhecimentos com linguagens de programação (PLSQL e Java);
- Conhecimentos com base de dados (Oracle);
- Experiência com tecnologias de FrontEnd (HTML, Javascript ou CSS), REST ou Http e ferramentas de testes de Webservices.
CONDIÇÕES
- Contrato de trabalho com condições ajustadas à função;
- Integração em projeto de elevada responsabilidade.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
Synchro by Egor
Success through People
Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.
Anúncio publicado por rotina informática, original em: