Técnico/a de Suporte IT / Administrador/a de Sistemas
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WONDERCOM | Creating the future together
Há mais de 25 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia.
Vem criar o futuro connosco!
Estamos a contratar um/a Técnico/a de Suporte IT / Administrador/a de Sistemas, para integrar um projeto de referência na área de IT, em Lisboa.
Nesta função, terá oportunidade de trabalhar num ambiente empresarial, assegurando suporte técnico de N1/N2, acompanhando a resolução de incidentes e pedidos e colaborando na manutenção e monitorização dos sistemas, com o apoio de elementos mais experientes da equipa.
Principais responsabilidades
- Assegurar o suporte técnico N1/N2 aos utilizadores;
- Registar, gerir e acompanhar tickets, garantindo o seu correto encaminhamento e resolução;
- Efetuar troubleshooting de incidentes relacionados com sistemas, aplicações e equipamentos;
- Apoiar a monitorização dos sistemas e da infraestrutura;
- Participar na operação e manutenção diária da infraestrutura tecnológica;
- Apoiar a gestão de ambientes Windows Client e Microsoft 365;
- Efetuar tarefas de administração e gestão de utilizadores em Active Directory;
- Colaborar com elementos mais experientes na resolução de incidentes de maior complexidade;
- Participar, de forma supervisionada, na escala de prevenção/on-call.
Requisitos
Requisitos obrigatórios
- Licenciatura na área das Tecnologias de Informação, Informática ou similar;
- Experiência profissional de cerca de 4 anos, idealmente em funções de suporte IT/infraestrutura/Administração de sistemas;
- Experiência em Service Desk;
- Bons conhecimentos de Windows Client;
- Experiência com Microsoft 365;
- Conhecimentos de Active Directory;
- Fluência em Português e Inglês, oral e escrita.
Requisitos valorizados
- Conhecimentos de Windows Server;
- Experiência com Microsoft Intune;
- Conhecimentos de Redes;
- Experiência em monitorização de sistemas;
- Conhecimentos básicos de PowerShell;
- Certificação ITIL Foundation.
Vantagens
- Integração num projeto sólido e numa equipa especializada
- Acesso a plataformas de formação e desenvolvimento (ex. Udemy)
- Acompanhamento próximo e contínuo, com oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira
- Wonder4You, programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom, com acesso a vantagens e condições especiais